Читать «Мобильное приложение как инструмент бизнеса» онлайн - страница 56

Кто ваша целевая аудитория, или идеальный клиент?

Дорога к по-настоящему высококачественному мобильному приложению выложена потом, кровью и слезами разработчиков, но, кроме того, сотнями тысяч часов общения с пользователями.

Кумар Сангуду, сооснователь Link Texting

Для установки платного приложения нужны действующая учетная запись магазина приложений, прикрепленная банковская карта, доступ в интернет и минимальные знания о том, как это делается и к чему приведет. Но ваша целевая аудитория – это далеко не все люди, посещающие магазины мобильных приложений и пользующиеся смартфонами и планшетами, а всего лишь небольшая часть из них.

Сегодня мобильными приложениями пользуются как дети, в основном играющие в игры, так и взрослые люди, пользующиеся только мессенджером Skype для общения с детьми и внуками. Цена планшета или смартфона значительно ниже, чем цена ноутбука или компьютера, поэтому многие покупают мобильные устройства. Кроме того, детям и старикам легче разобраться в более простых мобильных операционных системах Android и iOS, чем в Windows, Linux и Mac OS, и им куда удобней водить пальцами по экрану, чем пользоваться мышкой.

Если еще совсем недавно мобильные устройства покупали только те, кто много времени проводит в дороге, то сегодня все кардинально изменилось – гаджеты покупают абсолютно все. Со смартфоном и планшетом удобно лежать на диване, в отличие от других устройств с подобным функционалом, поэтому сегодня мы видим большое количество разнообразных групп пользователей, пользующихся смартфонами и планшетами, и не можем отнести всех этих людей к одной группе.

Для начала определите, создается ли приложение для внутренних нужд. Под последними мы понимаем создание приложения для использования внутри компании. Данное приложение не будет представлено для общего доступа и не будет находиться в общедоступных каталогах приложений. Оно будет распространяться методом прямой установки в мобильное устройство ограниченному числу пользователей. В таком случае вы можете детально изучить свою целевую аудиторию из уже имеющейся информации и сделать приложение специально под их потребности и возможности. Естественно, что в таком случае вам не придется продвигать свое приложение с помощью рекламы.

Однако у многих заказчиков возникает ложное искушение вообще не изучать свою целевую аудиторию. Они полагают, что если приложение создается для собственных сотрудников, то они лучше знают, что им необходимо и как это должно быть реализовано. С таким подходом, полностью игнорирующим пользователей, вы получите частые вызовы службы техподдержки, ложные обвинения в нерабочих функциях, постоянно совершаемые пользователями ошибки, повышенный стресс у работников, что в результате приведет к убыткам компании. Хотите вы того или нет, но изучать свою целевую аудиторию нужно всегда.