Читать «Мобильное приложение как инструмент бизнеса» онлайн - страница 54
Вячеслав Семенчук
Мобильные платежи
Они реализуются как в виде отдельных приложений, где хранятся электронные деньги, так и в виде отдельных устройств, позволяющих принимать платежи с помощью банковских карт. Крупные операторы сотовой связи, Google, Apple, Facebook, Samsung и многие другие, трудятся над созданием собственных платежных систем, работающих на смартфонах. Основное преимущество мобильных платежей – простота и скорость платежа без необходимости использовать дополнительное оборудование.
Apple использует в своих платежах существующую экосистему nfc-терминалов, позволяя оплачивать телефоном в любых офлайн-точках, где поддерживается технология nfc. В отличие от Apple компания Samsung купила стартап LOOP, который позволяет передать информацию о карте из телефона не с помощью nfc, а с помощью ультразвукового сигнала, эмулирующего прокатку карты по магнитной полосе, что позволяет платить в любых терминалах, а не только в терминалах с поддержкой безконтактной оплаты. Фактически эти сервисы превращают смартфон в полноценный офлайн-кошелек.
Сейчас популярность набирают бесконтактные формы оплаты, в частности с использованием QR-технологии. Использовать мобильные терминалы (дополнительные устройства), по сравнению с бесконтактными платежами, дорого и хлопотно. Мобильное приложение, при помощи которого можно провести оплату без дополнительных устройств и наличия при себе банковской карты, в этом плане выигрывает. Люди неохотно переходят на новую технологию, какой бы она ни была, но если их мотивировать один раз испробовать QR-коды, они быстро оценивают ее преимущества.
Как показывает опыт Big Fish, средний чек после внедрения оплаты через PayQR вырос на 30 %, так что выгоду получили и пользователи (упрощение и повышение безопасности оплаты), и бизнес (выросла прибыль, а затраты на прием оплаты снизились, ведь мобильные терминалы покупать больше не нужно). PayQR, конечно, зарабатывает на комиссии с каждой транзакции. Сейчас им пользуются сотни компаний, и я с уверенностью могу сказать, что рынок мобильных платежей в России активно развивается.
Мобильная аналитика
Почти то же самое, что и веб-аналитика, то есть сбор, измерение, изучение и прогнозирование поведения пользователей в мобильных приложениях. Ни один другой инструмент не дает возможности маркетологам для столь детального изучения своей целевой аудитории. Вы можете получить практически любую информацию о пользователях, в том числе контакты их записной книги и фотографии. Кроме того, вы видите и знаете все о том, что, когда и как пользователи делали в приложении.
Важность целевой аудитории (идеальных клиентов)
Советы других людей – это отлично, но нужно проверять всё на своем приложении и на своей целевой аудитории.
