Читать «Теория развития рынка. Психология потребления» онлайн - страница 165

Самый яркий пример – автомобили. Дизайн у некоторых моделей сегодня вполне себе ничего, приемлем. Реклама, в общем, тоже, и сервис в фирменных салонах на достаточном уровне, а вот качество логики, то есть машин, крайне низкое. Убежден, каждый из вас знает множество историй об экземплярах нашего автопрома, поэтому не буду их здесь приводить. С таким качеством, но широко улыбаясь, невозможно быть конкурентоспособным. Надо отметить, что на этом этапе развития по-прежнему используются все имеющиеся способы развития логической составляющей, а не только повышение качества. Используются даже те, которые могут показаться нечестными. Например, как и говорилось выше, сегодняшними производителями по-прежнему активно используется метод запрограммированного старения, или прекращения обслуживания. Но, на мой взгляд, их применение до сих пор оправдано. По крайней мере, высокие цифры продаж подтверждают это.

Чем ближе рынок подходит к третьей стадии развития, тем сильнее становится связь между эмоциями и логикой, они начинают подтягивать друг друга, что дает большой толчок развитию продукта, сервиса, рынка, общества. Нет, эмоции никуда не уходят, как могло показаться из названия стадии. Испытывать эмоции – человеческое природное свойство. Эмоциональное потребление никуда не денется, оно будет всегда, организованное разумом или нет. Люди по-прежнему будут удовлетворять важнейшее чувство своей значимости покупкой дорогих красивых вещей, руководствуясь именно эмоциональным стимулом, а не логической необходимостью. Подготовленный, правильно развивавшийся производитель на этой стадии уже покрывает все категории клиентов – и тех, кому нужна хорошо работающая логика, и тех, кому нужны неорганизованные эмоции, и тех, кому нужно их грамотное сочетание.

Производители по-прежнему используют все возможные стимулы для увеличения продаж – эмоциональные и логические. Примером такого производителя можно назвать компанию Apple. Обратите внимание на их товары. У них прекрасная логика, высокий уровень качества, более чем достаточный для, например, российского рынка. Кстати, стоит отметить, что процент брака у изделий компании Apple один из самых низких. При этом их продукция имеет превосходный современный дизайн, который многие склонны называть сексуальным, то есть желанным. Такие продукты просто приятно держать, ими приятно обладать и пользоваться. Да, они дороже, чем остальные, что дополнительно подчеркивает их эмоциональную особенность и может явиться отличным средством повышения статуса потребителя. Приобретение подобных товаров дарит радость покупателю.