Читать «Альтернатива: мы или конкуренты» онлайн - страница 60
Алексей Колик
Бенчмаркинг в настоящее время стал одним из наиболее востребованных методов конкурентной борьбы. Фактически он становится целой индустрией, в которую включены самые серьезные компании. Буквально за последний год целый ряд предприятий в странах Восточной Европы поставили перед собой задачу проведения масштабных бенчмаркинговых разработок. Вместе с тем, вполне очевидно, что основной проблемой при этом является недостаток опыта практического бенчмаркинга. Особенно опыта не хватает у предприятий сектора B2B. А ведь для них бенчмаркинг полезен в первую очередь. Нужен он им потому, что для того, чтобы остаться конкурентоспособными в глобальной мировой экономике им нужно быстро изменяться. Как сказал известный Том Питерс «Изменись или погибни». Изменяться в наше время нужно быстро, времени на неторопливые действия уже не осталось.
Бенчмаркинг выгоден тем, что:
1. Позволяет получать объективную информацию.
2. Позволяет использовать уже проверенные на эффективность решения.
3. Позволяет двигаться с большей скоростью.
4. Позволяет экономить средства.
Как правило, выделяют три основных вида бенчмаркинга:
– бенчмаркинг показателей;
– бенчмаркинг процесса;
– бенчмаркинг стратегии.
Бенчмаркинг применяется в производстве, НИОКР, менеджменте, маркетинге, системе продаж, стратегии, логистике и т. д. Актуальность бенчмаркинга обусловлена несколькими основными факторами. Ими являются:
– глобализация мировой экономики;
– усиление конкуренции;
– повышение скорости вывода продукта на рынок;
– появление принципиально нового конкурентного преимущества – интеллектуальных ресурсов, знаний.
Бенчмаркинговые исследования проводятся в отношении 2 целевых групп.
1. Внутренний бенчмаркинг:
– бенчмаркинг внутри предприятия;
– бенчмаркинг внутри холдинга.
2. Внешний бенчмаркинг:
– бенчмаркинг конкурента;
– отраслевой бенчмаркинг;
– межотраслевой бенчмаркинг.
Несмотря на то, что важность бенчмаркинга уже в большей или меньшей степени осознана на многих предприятиях, реально применятся он в основном большими компаниями. Например, «Северсталь» с начала века вполне легально, по контракту изучала опыт японской Nippon Steel Corporation. Японцы за определенную плату посвятили российских коллег в тайны собственного производства и организации труда. Но для небольших предприятий бенчмаркинг нужен даже в большей степени. Ведь именно у них нехватка ресурсов для собственных разработок, в то же время они могут быстро перестроиться и внедрить чьи-то достижения. А на чувашском Заводе электроники за образец для повышения производительности труда взяли опыт Volvo.
Еще одним примером является опыт компании «Нижфарм», которой нужно было решить вопрос с выкладкой препаратов в аптеках. Готовый опыт в своей отрасли взять было негде. За образец взяли практику компании «Вимм-Билль-Данн», ее соки J7 всегда стояли в магазинах на лучших местах. Маркетологи спрашивали в супермаркетах, как с ними работают мерчендайзеры «Вимм-Билль-Данн». В итоге «Нижфарм» тоже стали ставить товар там, где его может увидеть больше покупателей. В аптеке это место справа от окошка кассы, поскольку обычно люди подходят к ней с этой стороны и могут все внимательно рассмотреть.