Читать «Альтернатива: мы или конкуренты» онлайн - страница 39
Алексей Колик
● стендисты;
● докладчики на презентации;
● поставщики сырья и материалов;
● персонал выставочной компании;
● другие конкуренты;
● оптовики, работники розничной торговли;
● специалисты по рекламе.
Сбор внутренней информации
Специалисты в сфере конкурентной разведки часто забывают, что большим ресурсом получения информации о конкурентах являются собственные сотрудники. Ведь каждый из них, выполняя свои повседневные функции, узнает что-то о конкурентах. Специалисты по продажам получают такую информацию в ходе встреч с работниками ритейла, рекламисты просматривают СМИ и видят рекламу конкурентов, бухгалтера случайно встречаются с ними во время того, как подают бухгалтерскую отчетность, водители знакомятся с водителями конкурентов во время ремонта автомобиля и т. д.
Например, в одну организацию пришел работать новый грузчик, который, как выяснилось, до этого работал в компании конкурентов. Он оказался толковым и наблюдательным человеком, имевшим разнообразные сведения о своем прошлом месте работы. Его информация оказалась поистине бесценной для нового работодателя, ведь фактически за короткое время без особых усилий удалось всесторонне получить детальные данные.
На рисунке 1 приведена схема сбора информации о конкурентах.
Глава 7. Электронная разведка
В связи с появлением и развитием Интернет у конкурентных разведчиков появилась прекрасная возможность сев за монитор компьютера собрать большой массив разнообразной информации, причем действовать при этом абсолютно легально. В настоящее время многие работы в сфере КР выполняются через Интернет, даже уже появились специалисты, преимущественно специализирующиеся на изучении конкурентов посредством Интернет. Подчас эффективность их работы оказывается значительно выше, чем у тех, кто работает в режиме offline, а некоторые результаты поиска выглядят просто уникальными. Не выходя из своего офиса или даже дома, они получают заказы на сбор информации и зарабатывают тем самым немалые деньги.
Существует несколько вариантов поиска информации в сети. Ниже приведена их краткая характеристика.
Вариант 1. Непосредственное изучение корпоративных сайтов конкурентов. Многие сайты содержат большое количество нужных сведений, к которым относятся: история компании, ее стратегия, ассортимент продуктов и услуг, объемы производства, используемое оборудование и сырье, технологии, цены, данные о дистрибуторах, данные о клиентах, информация о продвижении, структура и персонал, существующие вакансии и многое другое. Конечно, у разных компаний подход к наполнению сайта в корне отличается. Одни из них предельно открыты и размещают максимум информации о себе, другие стремятся сообщить о себе как можно меньше.
