Читать «Альтернатива: мы или конкуренты» онлайн - страница 36

Какой зубной пастой Вы пользуетесь в настоящее время?

Почему Вы выбрали для себя эту пасту?

Каковы сильные и слабые стороны пасты, которой Вы пользуетесь?

Будете ли Вы в дальнейшем продолжать пользоваться этой пастой?

При каких обстоятельствах Вы примете решение сменить зубную пасту?

Экспертный опрос

Экспертный опрос является разновидностью опроса, в котором в качестве респондентов выступают эксперты. К ним относятся высокопрофессиональные и информированные специалисты в определенной области деятельности. Особенность метода состоит в том, что он предполагает компетентное участие экспертов при анализе и решении исследуемых проблем. Эксперт – компетентное лицо, имеющее специальные знания и опыт работы в области, непосредственно связанной с объектом исследования. Интервью с экспертом проходит по заранее составленному сценарию обсуждения исследуемой темы. Проводит экспертный опрос профессиональный интервьюер высокого уровня. Беседа записывается на диктофон или видео. Потом все записи, собранные в ходе экспертного опроса, расшифровываются и анализируются. Кто может знать конкурентов настолько глубоко, как не эксперты? Ведь эксперты видят всю картину рынка целиком и в деталях. Экспертами могут быть работники различных учреждений, научные сотрудники, аналитики, журналисты, бизнесмены.

Наиболее сложно в использовании метода экспертного опроса – найти экспертов и договориться с ними об участии в исследовании. Не каждый готов потратить свое время и сообщить ценную информацию. Какие вопросы могут быть включены в интервью с экспертами? Далее приведен пример перечня вопросов экспертного интервью для компании, которая поставила целью изучить перспективы работы и конкурентов на рынке мясных продуктов.

Пример вопросов для интервью с экспертами рынка мясных продуктов

1. Кого Вы считаете самыми сильными участниками рынка и почему?

2. Какие сильные и слабые стороны есть у основных участников рынка?

3. Чью рыночную стратегию Вы считаете самой перспективной и почему?

4. Сделайте прогноз тенденций изменений в отрасли.

5. Могут ли в ближайшее время на рынке появиться новые продукты?

6. Как Вы оцениваете систему продвижения основных участников?

7. Какие внешние факторы могут внести существенные коррективы в отрасль?

Известной методикой экспертных опросов является Дельфийская методика. Она основана на изучении мнений экспертов, собранном в несколько этапов. Метод Дельфи появился в 1950–1960 годы для анализа планов атомной войны, разработан американской компанией Rand Corporation. Опрос проводится по следующему алгоритму:

1. Вначале отбирается группа экспертов. Анкета с вопросами высылается каждому из них по почте. Затем проводится анализ возвращенных анкет.

2. На основе анализа ответов на первую анкету разрабатывается второй вариант анкеты, который позволяет получить более качественные ответы. После возврата анкеты вновь анализируются.

3. Разрабатывается третья анкета и вновь рассылается экспертам. Третья анкета позволяет уточнить все необходимые детали. Ответы на третью анкету также анализируются.