Читать «Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча» онлайн - страница 58

3. Выберите способ вмешательства

Когда вы выберете для клиента канал восприятия, это автоматически сократит количество возможных случаев вмешательства или методов коучинга. Теперь вы можете выбрать только те методы и инструменты, которые вписываются в неявный коучинг и тот канал восприятия, через который вы хотели бы помочь клиенту исследовать тему. Пробегитесь по списку (чтобы помочь вам, я перечислю возможные варианты в главе 7). Какие способы вмешательства вам кажутся наиболее логичными и подходящими для клиента? Перечислим некоторые другие аспекты, которые тоже помогут вам принять решение.

Копировать язык клиента

Выбирая способ вмешательства, используйте язык клиента, чтобы не ошибиться. Как правило, клиенты добавляют в свои рассуждения сравнения и метафоры. Они сравнивают те или иные аспекты темы с чем-то другим или заменяют их метафорическими символами. Например, клиент может отметить, что чувствует себя «крошечным винтиком в гигантском механизме» (сравнение) или что он «прыгает от счастья» (метафора). Если проанализировать эти аналогии, они помогут клиенту лучше понять тему обсуждения и то, что он хочет изменить. Обращайте внимание на подобные аналогии и предлагайте их клиенту в качестве нового канала восприятия. Ниже приводится пример того, как я использовала язык клиента, чтобы правильно выбрать способ вмешательства.

Говорить на языке клиента можно также, используя те методы анализа, с которыми он уже знаком. К примеру, клиент уже может знать о некоторых инструментах из теорий о решении проблем, лидерстве, креативном мышлении, проектировании услуг, планировании процесса, контроле качества или маркетинге (некоторые из них вы найдете в главе 7). В любой профессиональной области можно использовать те или иные методы и инструменты в качестве своеобразного объектива для исследования проблемы. Возможно, ваши клиенты никогда не задумывались о том, чтобы использовать эти методы в контексте обсуждения данной проблемы. Например, причинно-следственный анализ (Ishikawa, 1990), который обычно применяют в области контроля качества или промышленного дизайна, можно также использовать для оценки возможных причин и следствий проблем в межличностных отношениях. Преимущество этого метода заключается в том, что вам не нужно объяснять клиенту, как пользоваться этими инструментами, – клиент уже все знает; от вас требуется только одно – побуждать его использовать эти инструменты в контексте темы обсуждения.