Читать «Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча» онлайн - страница 106

• Что вы узнаете через год, чего еще не знаете сейчас?

Возраст

Это несколько иной временно́й канал, более личностный. Перечислим вопросы, связанные с возрастом:

• Что люди скажут об этом на ваших похоронах?

• Что бы вам хотелось сказать об этом, когда выйдете на пенсию?

• Когда вам исполнится 80 лет, что бы вы хотели сказать о влиянии вашей работы? Какие изменения она произвела?

Часто можно получить полезную информацию, если попросить клиента взглянуть на тему с точки зрения ребенка. Если у клиента есть дети или племянники, спросите, что бы они сказали о теме обсуждения. Или спросите, как это повлияет на ваших внуков? Что это будет значить для ваших внуков, когда они достигнут вашего возраста?

Кроме того, можно предложить клиенту вернуться в детство: что бы он сказал, если бы ему было семь лет, тому взрослому человеку, каким он стал. Какой совет он дал бы самому себе, если бы ему было семь?

Также предложите клиенту использовать различные состояния эго – родитель, взрослый, ребенок (транзакционный анализ, Stewart and Koines, 1987), чтобы исследовать тему.

6. Аналитические инструменты

Последний раздел каналов восприятия связан с аналитическими инструментами, которые можно использовать как базу для исследования клиента. Не буду подробно разъяснять их, просто перечислю некоторые:

Причинно-следственная модель Исикавы, или, как ее называют, диаграмма «рыбьей кости» (1990).

Методика факторов, или анализ силового поля (Cantore and Passmore, 2012; Swanson and Creed, 2013).

SWOT-анализ (CIPD, Институт управления персоналом и кадрового развития, 2010).

SNOAR-анализ, альтернатива SWOT-анализу, основанная на методе позитивной оценки ситуации (Lewis, 2011).

Проектирование услуг (Совет по дизайну; Stickdorn and Schneider, 2011).

Процессы улучшения качества, такие как Lean и Six Sigma (George et al., 2005; iSix Sigma; Womack and Jones, 2003).

Аналитические методы конкуренции, такие как пять факторов конкуренции Портера (Porter, 2008).

PESTLE-анализ – маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических, экономических, социальных, технологических, юридических аспектов, а также аспектов внешней среды, которые влияют на компанию (CIPD, 2010).

Модель GROW

В завершение главы мне хотелось бы отметить модель GROW, разработанную Уитмором (Whitmore, 2009), так как с этой моделью знакомы большинство коучей, и я могу использовать ее, чтобы продемонстрировать взаимосвязь каналов восприятия.

Модель GROW (Grow, Reality, Options, Will) представляет собой структуру для проведения коучинга (хотя есть и другие структуры!). Ее можно использовать в качестве процесса, чтобы направлять коучинг, а также она предлагает четыре стратегии исследования. Модель GROW нельзя использовать обособленно. Вам понадобится ряд других методов и подходов, в то время как вы будете оставаться в рамках определенной структуры и выбранной стратегии. У вас будет общая стратегия постановки цели (например), но вы воспользуетесь другими подходами и вмешательствами, прежде чем довести стратегию до конца. Четыре стратегии GROW укладываются в метод смены ролей, но при этом все каналы восприятия вписываются в метод GROW.