Читать «Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло» онлайн - страница 40

Повторяйте это упражнение так часто, как хотите. Каждый раз меняйте того, кто говорит первым, и начинайте с другого высказывания. Формирование навыка с помощью намеренного использования приема «да, но…» поможет повысить вашу осознанность этой формы коммуникативного поведения, так что в дальнейшем вы сможете без труда узнавать ее появление в ваших разговорах.

Вариант: Выполняйте упражнение самостоятельно, мысленно проговаривая высказывания в формате «да, но…», записывая на бумаге или даже произнося их.

Упражнение 1 (пример)

Отправное высказывание: «Мы должны сегодня сходить куда-нибудь поужинать».

«Да, но…» № 1: Это было бы чудесно. Однако это обойдется нам дороже, чем ужин дома.

«Да, но…» № 2: Конечно, это обойдется нам в определенную сумму, но мы можем пойти в какое-нибудь место с разумными ценами, например, в Joey’s Pizza.

«Да, но…» № 3: Ты права, в Joey’s Pizza цены невысокие. Однако еда там не лучшего качества.

И так далее.

Промежуточный этап практики: углубление вашего понимания приема «да, но…»

Упражнение 2. Управление вашим образом мышления

Цель: научиться переосмысливать вопрос как общую проблему, которую необходимо решить, а не как двухсторонний конфликт.

Предполагаемое время: 5–10 минут.

Вспомните какой-нибудь практический вопрос из вашей жизни или работы, по которому ваше мнение противоречит мнению другого человека. Опишите ситуацию двумя способами:

1) как конфликт с участием двух противников, в котором вы хотите одного, а ваш оппонент – другого;

2) как общую проблему, которую вы можете решить вместе, приняв во внимание ваши скрытые опасения (причины, по которым каждый из вас хочет своего).

Затем спросите себя, как второй способ мышления меняет подход к решению вашей проблемы?

Если вам трудно переосмыслить конфликт как общую проблему, привлеките к работе партнера. Он поможет понять ваши скрытые опасения и возможные причины волнения другого человека.

Упражнение 2 (примеры)

Пример А

1. Конфликт. Я хочу нанять нового сотрудника на неполный рабочий день, а мой начальник хочет вместо этого воспользоваться услугами фрилансера.

2. Общая проблема. Необходимо решение, которое обеспечит эффективное и систематическое выполнение работы, а также будет разумным с финансовой точки зрения.

Изменение способа, с помощью которого я мог бы решить эту проблему: после выяснения того, что беспокоит меня больше всего (обеспечить эффективное и систематическое выполнение работы), я чувствую бόльшую готовность рассмотреть кандидатуру фрилансера при условии, что моя озабоченность будет учтена.

Пример Б

1. Конфликт. Мой муж хочет купить спортивную машину, а мне нужен минивэн.

2. Общая проблема. Мы пытаемся найти баланс между нашими желаниями иметь привлекательный автомобиль, которым приятно управлять, и вместительный салон.

Изменение способа, с помощью которого я мог бы решить эту проблему: я начинаю рассматривать альтернативные варианты помимо двух упомянутых, что может позволить нам обоим получить больше из желаемого.

Упражнение 3. Легкая и трудная достройка ∞