Читать «Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло» онлайн - страница 39
Бен Бенджамин
• Не отчаивайтесь, если сначала у вас возникнут сложности с выполнением заданий. Думайте о практике не как о средстве для быстрого достижения результата, а как о долгосрочном вложении в совершенствование ваших отношений и достижение ваших целей на работе и дома.
Работа с партнером
Мы рекомендуем работать с партнером в следующих случаях:
• Работа с другим человеком сделает выполнение заданий легче или приятнее.
• Вам надо знать, правильно ли вы выполняете упражнения.
• Упражнение помечено знаком ∞,указывающим, что участие партнера в этом задании необходимо или настоятельно рекомендуется.
Вот несколько советов по организации работы с партнером.
• Найдите друга или члена семьи, который заинтересован в изучении коммуникативных навыков, и определите конкретное время, когда вы будете практиковаться вместе.
• Найдите коллегу, который заинтересован в изучении коммуникативных навыков, и занимайтесь вместе с ним после работы или в обеденный перерыв.
• Выделите время для интенсивного группового занятия в рамках выездного семинара или совещания, посвященного формированию навыков коллективной работы.
• Если вы являетесь участником команды, которая занимается совместным обучением (например, книжного клуба или группы повышения квалификации), посвятите одну или две ваши встречи тренировке коммуникативных навыков.
С кем бы вы ни работали, прежде чем приступить к занятиям, убедитесь, что вы все прочитали соответствующую главу (главы).
Упражнения
Программа тренинга «да, но…»: конструктивное управление конфликтом
Базовая практика: Формирование осознанности и гибкого мышления
Упражнение 1. Намеренное использование приема «да, но…» ∞
• почувствовать влияние приема «да, но…» на разговор;
• повысить осознанность использования приема «да, но…» (особенно скрытых возражений).
Вместе с партнером попробуйте провести разговор, который будет полностью в формате «да, но…». Начните с формулирования какого-нибудь высказывания – совершенно любого, от «Здесь слишком холодно» до «Политика администрации в области налогов разрушила экономику». Сначала предложите партнеру использовать прием «да, но…» против вас, а затем сделайте то же самое против него. Продолжайте возражать друг другу как можно дольше. Проявите фантазию. Посмотрите, сколько вы сможете найти разных способов сказать «да» и «но», не используя этих слов напрямую. (Обратитесь к врезке «Использование скрытых возражений» приведенной ранее, где вы найдете альтернативные формулировки – «тем не менее», «однако», «с другой стороны» и так далее.)
Когда вы закончите выполнение упражнения, обсудите с вашим партнером ощущения, испытанные в процессе разговора.
• Вам было легко или сложно формулировать высказывания в формате «да, но…»?
• Что вы чувствовали, когда сами использовали прием «да, но…» и когда слышали ответные высказывания в таком формате?
• Как бы вы описали качество вашего разговора? Например, был он эффективным или неэффективным, увлекательным или скучным, приятным или удручающим?
