Читать «Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло» онлайн - страница 42
Бен Бенджамин
Упражнение 4. Умение задавать открытые вопросы ∞
Начните с того, чтобы припомнить предложение или план, который вы недавно слышали и с которым абсолютно не согласны. (Чтобы помочь вам в этом, мы приводим несколько примеров в представленной далее врезке.) Выполняя это упражнение, вы будете придумывать вопросы, которые можно задать об этом предложении или плане. Задача вашего партнера состоит в том, чтобы давать вам при этом необходимые указания и записывать предлагаемые вами вопросы.
Предложения или планы, с которыми вы можете быть не согласны
• Новые маркетинговые идеи вашего коллеги.
• Решение вашего начальника нанять новых сотрудников.
• Новая политика правительства или компании, ошибочная или несправедливая по вашему мнению.
• Сокращение расходов или повышение налогов, проводимое местными или национальными органами власти.
• Идея вашего супруга (супруги) по поводу выбора места отдыха, ремонта квартиры или новой крупной покупки.
• Желание вашего ребенка приобрести то, что, по вашему мнению, стоит слишком дорого или не подходит ему по возрасту.
• Планы ваших родственников проведения праздников вместе с вами.
Выполните следующие пункты задания:
1. Выберите человека, который будет выдвигать предложение или план («автор плана»), и придумайте вопрос, который вы хотели бы задать этому человеку по поводу его идеи. Сформулируйте первый вопрос, который придет вам на ум.
2. Определите, является ли придуманный вами вопрос открытым, и вызывает ли он у автора плана желание поделиться с вами своими мыслями или мнениями. Если нет, то придумайте другой вопрос, который будет открытым. После этого громко произнесите вопрос, а затем узнайте мнение своего партнера по поводу вашей интонации (она должна быть нейтральной, без оттенков враждебности или другого негативного чувства). Если вам удалось сформулировать правильный открытый вопрос, переходите к пункту 3.
3. Определите, позволяет ли ваш вопрос разобраться с чувством тревоги, вызванным у вас идеей автора плана (конкретной частью его плана или предложения). Если нет, то придумайте еще один открытый вопрос, который позволит это сделать, и громко произнесите его. Еще раз попросите партнера высказать свое мнение по поводу вашей интонации и обратитесь к нему за любой другой необходимой помощью.
