Читать «Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло» онлайн - страница 147

Часть 3. Озвучить (вербализовать) – найти слова, которые помогут достичь цели

Когда человек будет использовать на практике комбинацию из высказываний о чувствах, высказываний о фактах, предложений и вопросов, предоставьте ему обратную связь, подсказывающую, как он с этим справляется. Скажите ему, чтоб он продолжал практиковаться до тех пор, пока сообщение не будет звучать ясно и понятно без каких-либо оттенков обвинения в словах или интонации. Если он не сможет это сделать, потому что все еще расстроен, предложите ему повторить предыдущие части стратегии (распознать и выработать стратегию), а затем попытаться снова. (Если вы достигли той точки, когда оба сделали все, что в ваших силах, но другой человек по-прежнему не способен преобразовать свое атакующее поведение в прямые, ясные высказывания, вы можете предложить ему обратиться к психотерапевту, духовному наставнику или специалисту по управлению гневом). Ваше последнее задание в качестве тренера заключается в том, чтобы проконсультировать человека после состоявшегося разговора. Обсудите с ним, что прошло хорошо, что не получилось и что он может сделать лучше в будущем.

Вывод. Когда человеку требуется помощь для преобразования его атак в более эффективную форму коммуникативного поведения, умелый тренинг может значительно повысить шансы на успех.

Третий этап вмешательства: практика

Помощь человеку в процессе работы над его атаками – это задача, к которой нельзя относиться с легкостью. Ее выполнение требует большого терпения и хороших навыков, а также умения объективно оценивать ситуацию и фокусировать внимание перед лицом сильных эмоций. Обязательно получите побольше практики – сначала в преобразовании собственных атак, а затем в использовании навыков тренинга, – прежде чем попытаетесь применить эту стратегию спонтанно. Начните прямо сейчас, перейдя к программе обучения.

Упражнения

Программа тренинга для управления атаками: используя чувства как источник информации, а не оружие

Насколько нам известно, мы пока еще не встречали ни одного человека, который никогда не использовал атаки. Атаки могут быть неявными или даже внутренними – когда они проявляются в том, что вы думаете о людях, а не в том, что им говорите, – но они происходят. Независимо от того, решите вы использовать стратегии реагирования или вмешательства, мы рекомендуем вам выполнить несколько упражнений, сфокусированных на управлении вашими собственными атаками. Вы можете с удивлением обнаружить новые способы, позволяющие ослабить ваш гнев или раздражение, а также новые возможности, открывающиеся перед вами, когда вы преобразуете ваши атаки в более полезные формы коммуникативного поведения.