Читать «Почему психотерапевт лучше дружеской «жилетки». 33 совета по использованию вашего психотерапевта» онлайн - страница 67

В-третьих, конфликт нужно решать адекватно. В конце концов, можно ведь осознать, что конфликт с начальником, и будучи человеком искренним и прямым, прийти и сказать: «Ну и сволочь же ты! Я работаю-работаю, а ты не хочешь мне платить больше!». Конечно, это вариант, но вряд ли результат, которого человек добьется, его порадует.

Адекватность в решении конфликта предполагает: первое – мы точно поняли, что именно погружает нас в конфликт (мы стараемся и ожидаем, что это заметят и оценят, а этого не происходит), и второе – мы способны взглянуть на ситуацию глазами другой стороны, а именно начальника. Это означает, что мы не считаем его злодеем и эксплуататором, а исходим из того, что у него может быть совершенно иной взгляд на ситуацию.

Например, он может действительно не замечать наших усилий; он может их не ценить (возможно, то, что мы делаем, очень нравится нам, но не имеет смысла с точки зрения целей компании, и платить тут не за что); он может замечать их и даже ценить, но ему нужен дополнительный стимул (сам этот разговор), чтобы поднять зарплату.

Результатом откровенного разговора может быть все, что угодно. Возможно, вам поднимут зарплату. Возможно, вы выясните, что вам нужно начать делать, чтобы вам подняли зарплату. Возможно, окажется, что что бы вы ни делали, ее вам не поднимут никогда. В любом случае, вы получаете результат, с которым что-то можно будет делать дальше. Именно так, безо всякого волшебства, и распутываются проблемы.

...

СОВЕТ 28: Будьте вежливы, но при этом искренни. Другими словами, говорите то, что думаете, но в манерах, которые помогут быть услышанными.

«Не болтай!», или как влияют на нашу жизнь семейные и культурные традиции?

Зачем смотреть вперед, когда весь опыт сзади?

М. Жванецкий

До сих пор мы говорили об актуальных конфликтах, которые достаточно просты для анализа. Здесь и сейчас нас что-то не устраивает, мы как-то реагируем, если мы реагируем правильно – конфликт решается, если нет – неэффективно перерабатывается и не решается. Однако помимо настоящего, есть еще опыт прошлого, который в значительной степени может определять наше поведение, а мы не всегда способны это осознать.

Наши актуальные способности развились в той или иной степени не просто так. Мы не родились пунктуальными, мы стали пунктуальными, и этому предшествовало обучение. Наши родители или другие значимые для нас люди ценили эту самую пунктуальность, старались не опаздывать, а если опаздывали, то тревожились и переживали по этому поводу. Видя все это, мы начинали понимать, что опаздывать плохо.

И в детстве, и будучи взрослыми, мы очень хорошо обучаемся на примере, который нам демонстрируют. Более того, наши наставники склонны объяснять, почему то или иное поведение неприемлемо. Действительно, нужно же объяснить ребенку, что опаздывать нехорошо? И родители начинают это обосновывать: