Читать «Портрет менеджера. Специалисты сферы торговли» онлайн - страница 16
Илья Мельников
1. Организация и ведение продаж продукции фирмы:
– поиск потенциальных клиентов;
– работа с новыми клиентами, последующая передача их ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента;
– ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах фирмы;
– оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела оптовых продаж;
– выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой фирмой и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе фирмы;
– мотивация клиентов на работу с фирмой (в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта).
2. Планирование и аналитическая работа:
– составление ежемесячного плана продаж;
– анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов фирмы;
– предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и фирмы.
3. Обеспечение продаж:
– прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов фирмы, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;
– осуществление информационной поддержки клиентов;
– осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад;
– окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;
– передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики;
– участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;
– взаимодействие с подразделениями фирмы с целью выполнения возложенных задач;
– участие в рабочих совещаниях;
– ведение рабочей и отчетной документации;
– поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.
4. Контрольная:
– контроль отгрузок продукции клиентам;
– контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптовой торговле и предупреждение о сроках оплаты.
В зависимости от объекта продажи можно выделить следующие специализации менеджера по продажам:
– потребительские товары,
– продукция промышленного назначения,
– услуги.
Помощник менеджера по продажам
Помощники, или ассистенты, помимо основных своих обязанностей помогают менеджеру по продажам. Они обеспечивают контроль за прохождением заказа и выполняют некоторые функции менеджера («разгружая» его), тем самым «переключая» его на разрешение более важных задач.
В
1. Выполнение работ по организации и созданию сети продажи товаров (под руководством менеджера по продажам).
2. Сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).