Читать «Портрет менеджера. Специалисты сферы торговли» онлайн - страница 16

Функции и должностные обязанности менеджера по продажам следующие:

1. Организация и ведение продаж продукции фирмы:

– поиск потенциальных клиентов;

– работа с новыми клиентами, последующая передача их ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента;

– ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах фирмы;

– оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела оптовых продаж;

– выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой фирмой и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе фирмы;

– мотивация клиентов на работу с фирмой (в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта).

2. Планирование и аналитическая работа:

– составление ежемесячного плана продаж;

– анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов фирмы;

– предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и фирмы.

3. Обеспечение продаж:

– прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов фирмы, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;

– осуществление информационной поддержки клиентов;

– осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад;

– окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;

– передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики;

– участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;

– взаимодействие с подразделениями фирмы с целью выполнения возложенных задач;

– участие в рабочих совещаниях;

– ведение рабочей и отчетной документации;

– поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

4. Контрольная:

– контроль отгрузок продукции клиентам;

– контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптовой торговле и предупреждение о сроках оплаты.

В зависимости от объекта продажи можно выделить следующие специализации менеджера по продажам:

– потребительские товары,

– продукция промышленного назначения,

– услуги.

Помощник менеджера по продажам

Помощники, или ассистенты, помимо основных своих обязанностей помогают менеджеру по продажам. Они обеспечивают контроль за прохождением заказа и выполняют некоторые функции менеджера («разгружая» его), тем самым «переключая» его на разрешение более важных задач.

В должностные обязанности помощника (ассистента) менеджера по продажам входит:

1. Выполнение работ по организации и созданию сети продажи товаров (под руководством менеджера по продажам).

2. Сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).