Читать «Первый среди равных: Как руководить группой профессионалов» онлайн - страница 136

У такого подхода несколько преимуществ. Новые люди слушают рассказы о прошлых битвах, об успехах и неудачах и очень быстро начинают ощущать себя частью фирмы. Наши культура и ценности передаются неформально, но твердо. Повышается степень сотрудничества, формируются связи, позволяющие новичкам после возвращения в офис спокойно подойти к старшим и задать вопрос или попросить о помощи. Новые сотрудники быстрее становятся полноценными членами команды.

Я уже не представляю, как без этого можно обходиться».

Инициативы по интеграции нового персонала

Вот несколько шагов для интеграции новых сотрудников.

1. Управляйте первыми впечатлениями.

2. Оказывайте поддержку — раньше, чем о ней попросят.

3. Дайте им почувствовать, что их ценят.

4. Дайте им возможность испытать погружение.

5. Общайтесь, общайтесь, общайтесь.

1. Управляйте первыми впечатлениями

Первые впечатления — самые важные.

Вы должны разработать программу ориентации, которая могла бы дать новичкам всю нужную информацию сразу после приема их на работу. Не забудьте и просто представить вашу группу новому человеку, а его — группе.

Мы знаем группу, где новых сотрудников приветствуют при помощи листа ватмана, к которому приклеены фотографии всех членов группы, а также ответы каждого на два вопроса: мое самое замечательное личное достижение и мое самое важное дело. Этот лист ватмана вывешивается на стене переговорной во время запланированных совещаний группы.

Одна PR-фирма настаивает на том, чтобы новички из любого офиса в течение первого месяца работы посетили другие ее офисы, чтобы встретиться, познакомиться и выработать отношения сотрудничества с коллегами.

Поразительный эффект может оказать простая записка лидера для остальных членов группы, распространенная в первый день выхода новичка на работу и содержащая приветствие новому сотруднику, а также несколько уместных сведений о нем (где работал раньше, профессиональный опыт, что будет делать, его рекомендации, выделенное в офисе место и т.п.). Сразу же каждый член группы получает достаточно информации, чтобы сказать новичку «привет» и «добро пожаловать».

2. Оказывайте поддержку — раньше, чем о ней попросят

Новые люди должны ясно представлять себе, чего группа от них ждет. Их также надо представить отдельным сотрудникам, которые помогут им освоиться с оборудованием, системами и методиками. Кто-то должен потратить время на то, чтобы новички почувствовали, что они здесь нужны. И организовать все это должен именно лидер группы.

Исполнительный директор одной консалтинговой фирмы специально нанял координатора, в задачу которой входило индивидуальное общение с новичками в течение их первых нескольких дней в офисе. Она обучала их работать с телефонной и компьютерной системами, объясняла, какие ресурсы им доступны, представляла другим сотрудникам, с которыми им предстояло взаимодействовать, объясняла, как вести себя на кухне и в столовой, и отвечала на мириады кажущихся такими тривиальными вопросов, без знания ответов на которые так трудно обустроиться в большом офисе.