Читать «Делегирование полномочий» онлайн - страница 14

Делаем выводы

Делегирование требует применения системного и структурированного подхода. Оно похоже на построение карточного домика. Если не заложить прочную и надежную основу, сооружение не сможет простоять долго. Инструктаж – это краеугольный камень, поддерживающий ожидаемые результаты и дающий зеленый свет успешному и эффективному делегированию.

Уверенность исполнителей в определенности конечных результатов и целей, понимание причин, по которым именно им делегировано особенное задание, многократно улучшают перспективы получить хороший результат.

Спросите себя

Узнать, правильно ли вы подходите к вопросу организации инструктажа, предшествующего делегированию, помогут ответы на нижеприведенные вопросы.

▲ Позволяет ли предоставляемая вами общая характеристика задания понять суть работы?

▲ Демонстрируете ли вы будущим исполнителям, что считаете их кандидатуры наиболее подходящими для выполнения поручения?

▲ Организуете ли вы совместные обсуждения всех деталей предстоящей работы?

▲ Не утаиваете ли вы информацию о возможных подводных течениях?

▲ Устанавливаете ли вы требуемые критерии?

▲ Выясняете ли вы необходимость проведения предварительного обучения?

▲ Обеспечиваете ли вы сопровождение и инструктаж?

▲ Утверждаете ли вы согласованную систему предоставления промежуточной отчетности?

Все получится, если…

• заранее подготовиться и ознакомить предполагаемого исполнителя с общим описанием сути вопроса;

• открыто демонстрировать свою уверенность в способности выбранного вами человека выполнить порученную работу;

• провести совместное обсуждение и объяснить детали задания и предполагаемые действия;

• предоставить полную и всестороннюю информацию о возможных препятствиях, которые могут возникнуть в ходе выполнения поручения;

• определить стандарты, которым должно соответствовать завершенное дело;

• выяснить, не нуждается ли человек во вводном обучении отдельным аспектам задания;

• воодушевлять и инструктировать сотрудников в случае необходимости;

• согласовывать план действий и организовывать последовательные встречи через приемлемые временные интервалы;

• проводить основательный первичный инструктаж до начала выполнения задания.

Наблюдение за процессом

Представление о делегировании как о чудесной возможности сплавить кому-то задание, на выполнение которого у вас нет ни времени, ни особого желания, и тут же забыть о нем, крайне ошибочно. Делегирование подразумевает поручение выполнения основной части работы другим исполнителям, но оставляет за вами обязанность проверить конечные результаты. Вы непременно должны убедиться, что задача выполнена, и выполнена успешно.

Немного времени, освобожденного для занятий другими, не менее важными, делами, нужно посвятить мониторингу делегированного задания. Это потребует от вас эффективного распределения имеющегося в распоряжении времени, не больше и не меньше. Важно помнить об этом значимом слагаемом делегирования, ибо если упустить такой момент, в результате на вас навалится еще больше работы, чем раньше.