Читать «Делегирование полномочий» онлайн - страница 16

Подведение итогов

После завершения работы полезно совместно с коллегой, особенно если он (она) новичок, проанализировать все этапы и подвести предварительные итоги. При этом следует выполнить следующее:

• сравнить результаты с критериями, которые были установлены ранее, и обсудить последовательный ход выполнения задания;

• отметить самые удачные и успешные моменты;

• предложить определить достижения и новые познания и помочь обратить внимание на те сферы, в которых исполнителю еще предстоит совершенствоваться;

Итоговый анализ пройденного пути и выполненных действий дает возможность консолидировать новые познания и увидеть собственные успехи.

Слова благодарности

Если порученное задание выполнено успешно, усилия и результат должны быть признаны в полной мере. Поскольку сущность делегирования состоит в передаче обязанностей и полномочий, и в то время вы все же остаетесь ответственным за результаты, соблазн присвоить себе заслуги за выполнение работы иногда заявляет о себе во всеуслышание. Но если вы хотите, чтобы эти же специалисты и в будущем принимали от вас поручения и с удовольствием их выполняли, публичное и искреннее признание их успехов крайне важно и абсолютно необходимо.

Поскольку вы инициируете делегирование задания, вовсе необязательно доказывать (себе или другим), что вы можете выполнить такую работу лучше всех остальных. Выражение признательности за отлично проделанную работу может оказать существенное влияние, при этом ничего не будет вам стоить и не повлечет за собой никаких негативных последствий.

Делаем выводы

Даже когда люди в совершенстве освоили определенный вид работы, не стоит отказываться от практики периодического ненавязчивого контроля и поощрения. Недопустимо, чтобы новичков постигла горькая участь пловца, брошенного на растерзание акулам, открытого всем штормам посреди океанских волн.

Вы должны незаметно курировать процесс, наблюдая за каждым движением исполнителя, так, чтобы он при этом чувствовал, что ему позволено проявлять инициативу и принимать собственные решения.

По окончании необходимо подвести итоги работы и оценить реальные достижения. И в первую очередь следует полностью признать успешность стараний и усилий.

Спросите себя

Дайте ответы на вопросы, чтобы оценить, как вы организовали процесс мониторинга.

▲ В курсе ли вы событий, не избегаете ли неоправданных вмешательств?

▲ Практикуете ли вы внеплановые проверки, чтобы выявить соответствие запланированных действий реально выполненным на данный момент?

▲ Предпринимаете ли вы корректирующие действия в случае возникновения каких-либо сложных ситуаций?

▲ Стимулируете ли вы исполнителя к поиску собственных ответов на возникающие вопросы?

▲ Организуете ли вы специальные встречи для совместного подведения итогов?

▲ Поздравляете ли вы людей с хорошо выполненной работой?

▲ Выражаете ли вы слова признательности и благодарности?

Все получится, если…

• наблюдать за ходом выполнения задания незаметно и ненавязчиво;

• время от времени проверять, соответствуют ли этапы выполнения поручения утвержденному плану;