Читать «Стань эффективнее» онлайн - страница 54

Далее я делал паузу и ждал , что ответит сотрудник . Работа с персоналом у меня была выстроена на доверительном отношении , и сотрудники спокойно высказывали мне свои мысли по поводу каких-то бизнес-процессов или проблем в работе . Тем самым я был всегда в курсе работы отдела и мог на это влиять . Мои сотрудники знали , что если они промолчат – проблемы все равно не решатся , а будут только расти или копиться . Глория сообщила , что её полностью устраивает текущий уровень работы и она не готова делать что-то сверх положенного . На что я отреагировал спокойно , так как если человек не готов или не хочет , то тянуть его и настаивать будет некорректно , в первую очередь к самому человеку . Поэтому мы договорились , что если она передумает , то мы сможем вернуться к этому диалогу позже .

Далее я пообщался с Василием , который поинтересовался , планирую ли я уходить , будет ли доплата и как отреагируют на это другие сотрудники . Вот что я сказал :

– Наша компания динамично развивается и приветствует развитие своих сотрудников , и меня в том числе , поэтому я готов в этой компании работать долго , развивая себя , и развивать свой персонал . Отдельная доплата не предусмотрена , при этом при открытии новых филиалов на позицию руководителя компания будет рассматривать компетентных сотрудников из числа своего внутреннего резерва . На общем собрании персонала я проинформирую сотрудников о том , что ты перенимаешь от меня часть обязанностей и готов помогать коллегам .

Я стал обучать Василия постепенно . Контролируя , как он выполняет переданные мною поручения , от начала и до конца . Главное – не количество , а качество , так процесс делегирования проходил хорошо , без каких-либо проблем . Потому что я придерживался следующих правил :

1. Задачу нужно делегировать полностью , а не частично . В противном случае человек не сможет выполнить ваше задание и будет сталкиваться с различными препятствиями .

2. Делегировать задачи нужно заблаговременно и в письменном виде , поэтому обязательно записывай то , что делегируешь , и обязательно контролируй , чтобы человек , которому ты передаешь задачи , записал , так как в противном случае это будет забыто и каждую задачу придется объяснять , как в первый раз .

3. Мотивируй сотрудника на выполнение задачи , это нужно для того , чтобы у человека были желание и интерес для выполнения дополнительных задач . Иначе они будут выполнены без энтузиазма и с более низким качеством .

4. Проверь понимание задачи сотрудником , спроси , как он понял , что ему нужно делать и какой результат должен получиться .

5. Поощрить сотрудника по завершении работы – человеку нужно понимать , справился он со своей задачей или нет . Естественно , ты делегируешь те задачи , которые выполняемы тобой на сто процентов , поэтому и человек , которому были переданы задачи , должен тоже их выполнить , в противном случае твое делегирование будет неверным , а делегирование будет называться скидыванием . Поэтому объясни все от начала до конца , пусть все этапы задачи будут записаны в блокноте у сотрудника , а ты , в свою очередь , будь рядом для того , чтобы понимать – нужна корректировка каких-либо действий или нет . Подробнее про контроль и корректирующую обратную связь мы еще поговорим , а сейчас шестое правило .