Читать «Релевантность. Сила, которая меняет взгляды и поведение потребителей и позволяет всегда опережать конкурентов» онлайн - страница 50
Андреа Ковилл
Таким образом, значимость играет ключевую роль уже на начальной стадии инновационного процесса. Если идея не является значимой для достаточно широкой аудитории, разработка инноваций просто неоправданна.
Вы можете на интуитивном уровне понять важность значимости в этом втором этапе инновационного процесса. Если ваша ключевая аудитория не согласна с тем, что созданный вами продукт удовлетворяет выявленную потребность, у вас будут трудности, и (что не менее важно) если ваш продукт не успевает за меняющимися потребностями вашей аудитории, вы рискуете оказаться за бортом значимости.
На протяжении долгого времени высшее образование удовлетворяло потребность в профессиональном обучении людей, которые стремились к карьерным успехам. Система работала четко: после окончания средней школы определенный процент людей поступали в университет, где получали образование и затем шли работать в различные учреждения на офисные должности.
Сейчас система уже не работает так слаженно. Высшее образование сильно подорожало, и многим не по карману его оплачивать. Кроме того, в условиях растущей компьютеризации общества многие не хотят ехать куда-то для получения образования. Очевидно, онлайн-обучение может быть одним из новых видов работы, и хотя университеты пока только пытаются определить наилучший способ давать образование с использованием этой платформы, у них к этому есть огромный стимул, потому что текущая модель утрачивает значимость с каждым семестром.
После того как вы создали продукт, который удовлетворяет выявленную вами потребность, необходимо, чтобы люди узнали об этом. Но просто рассказать недостаточно. Нас всех постоянно забрасывают сообщениями, и поэтому очень трудно достучаться до потребителей с помощью одних только фактов.
Ваше сообщение должно найти отклик в людях. Оно должно быть значимым.
Вот почему нужно сосредоточиться на 1–2 пунктах, которые наиболее важны для вашей аудитории, и обеспечить связь с клиентами через один или несколько аспектов «Модели значимости» (разум, сенсорика, общество, ценности). Вы должны обозначить несколько самых важных преимуществ своего предложения, потому что если вы скажете, что все в вашем продукте имеет жизненно важное значение, то ничего не получится. Как ни странно, переизбыток информации может лишить вас значимости, потому что большой поток данных быстро начинает раздражать. Подумайте об электронных письмах и каталогах, которые вы получаете от любимых вами ритейлеров. Приятно, что они стараются поддерживать с вами контакт, но вы бы наверняка хотели, чтобы этот контакт был не столь частым.
