Читать «Подарок на всю жизнь. Руководство по грудному вскармливанию» онлайн - страница 231

Та же мать могла бы написать письмо с благодарностью:

Главному врачу родильного дома такого-то.

Уважаемый господин такой-то!

Двенадцатого марта нынешнего года я рожала в вашем роддоме, и теперь хочу поблагодарить персонал за то, как отлично обо мне при этом заботились. Было чудесно взять дочку на руки прямо в родзале и дать ей грудь сразу же после родов. Круглосуточное совместное пребывание оказалось для меня исключительно удобным. Куда лучше, чем четыре года назад, когда родился мой старший ребенок. Тогда его на ночь забирали в детское отделение, и я всю ночь за него беспокоилась. Я понимаю, что перемены потребовали существенных усилий, но это того стоило.

Все были очень милы и помогли мне с кормлением грудью. Одна из медсестер ночной смены посвятила мне целых полчаса, помогая приложить ребенка; думаю, именно благодаря ей я на этот раз обошлась без трещин. Очень хорошо также, что педиатр осматривал младенца прямо в палате, на моих глазах, все мне объясняя.

Прошу Вас передать мою благодарность персоналу родильного и послеродового отделений и в дальнейшем так же поддерживать их в их замечательной работе.

С уважением,

Майте Перес, адрес такой-то.

Казалось бы, что может изменить такое письмо, если в нем идет речь о том, что и так уже делается? Вы себе не представляете, насколько оно может быть полезно. Очень может быть, что перемены поддерживают не все: некоторые медсестры, часть врачей, а возможно, и сам главврач считают, что все эти нововведения ерунда. А поскольку людям привычнее жаловаться, чем благодарить, не исключено, что какая-то женщина уже возмущалась, что ей-де навязали совместное пребывание с младенцем и она не могла выспаться. Таким образом, подобным письмом (или несколькими письмами!) вы поддержите тех, кто хотел перемен, убедите кого-то из колебавшихся и поспорите с жаловавшимися.

Поскольку начальство получает больше жалоб, чем благодарностей, секретарша, просматривая письма, положит это поверх остальной пачки, чтобы порадовать начальника с утра и улучшить его настроение. Возможно, она даже скажет: «Вы посмотрите, какое сегодня письмо пришло!» Главврач посмотрит — и расскажет заведующему родильным отделением и старшей медсестре, будь то в формальной или неформальной обстановке (скажем, в обеденный перерыв). Кто-нибудь повесит ксерокопию письма на доске объявлений для медсестер, кто-то порадуется: «Ну вот, догадались же в кои-то веки, поблагодарили!» Еще кто-то вспомнит: «Майте Перес... Это блондиночка такая была, в палате 312?» Медсестра, которая помогала вам полчаса, поймет, что речь именно о ней, и это ее невероятно подбодрит; другие же примутся гадать: «Кто это, интересно, полчаса с ее сиськами возился?» «Да Магда, наверное, она всегда таким помогает, если никак ребенка не приложить, всегда ее зовут, уж не знаю, как у нее получается…» Старшая медсестра, которая вряд ли помнит всех медсестер ночной смены, случайно услышит этот разговор и запомнит, что Магда — сотрудница толковая. Педиатру, который осматривал младенцев прямо в палате, тоже будет очень приятно, а второй педиатр, который раньше осматривал младенцев по старинке в детском отделении, возможно, решит попробовать поступать по-другому...