Читать «Обитатели миража. PR специального назначения» онлайн - страница 28

Ю. Р. А не лучше ли сделать так, чтобы в ми­лицию не принимали по газетному объявлению, с улицы, а проводили бы жесточайший конкурс?

Ведь работа милиции заключается в постоянном контакте с гражданами, которым нет дела до внут­ренних проблем правоохранителей. Но начинать нужно не с косметической подкраски фасада, на что только и способна служба PR, а с глубинных ре-Форм, заработной платы, социальных гарантий са­мим сотрудникам органов? Чтобы офицер милиции, сержант, рядовой дорожили службой, боялись поте­рять ее...

А. М. Всей работой нужно заниматься в ком­плексе. Конечно, одной службе PR с этой огром­ной работой не справиться, нужны усилия не только всех служб силовых ведомств, но и усилия на всех уровнях, вплоть до правительственного и пре­зидентского.

Но эти усилия и возникшие с их применением позитивные изменения должны быть замечены и от­мечены обществом, людьми, чьи налоги идут на со­держание ведомств. И сейчас мы учимся общению.

Уже упомянутый Блек предлагает девять правил эффективного общения, сущности и основы всей ра­боты PR. Позволим себе прокомментировать неко­торые эти правила с учетом нашего опыта.

Правило первое — «всегда настаивайте на правде и полной информации».

Специфика деятельности правоохранительных органов накладывает лишь одно ограничение — тре­бование конспирации (но не доведенное до абсур­да). Сотрудник должен сначала спросить себя, на что он может опереться в своей деятельности, по­скольку он постоянно находится между двумя огня­ми: потребностью средств массовой информации (СМИ) в данных и желанием другой стороны сохра­нить тайну.

Правило второе — «сообщение должно быть про­стым и понятным». Понятным по содержанию и це­лям слушателю любого уровня образования и подго­товки, а не только оперативному работнику ведом­ства.

Правило третье — «не преувеличивайте и не наби­вайте цену».

Правило четвертое — «помните, что половина ва­шей аудитории — женщины».

Они более эмоциональны и больше интересуются конкретными результатами борьбы с преступностью, а не глобальными проблемами отсутствия законов. Положительное впечатление производит вообще, и на женщин в первую очередь, рассказ выступающего о себе.

Правило пятое — «делайте общение увлекательным, не допускайте излишней скуки, обыденности».

Правило шестое — «следите за формой общения, она не должна быть слишком вычурной и экстрава­гантной».

Правило седьмое — «не жалейте времени на выясне­ние общественного мнения».

Для этого фиксируйте вопросы, задаваемые на встречах, звонки по «телефону доверия», изучайте от­зывы на встречи, передачи и публикации. Но не забы­вайте о мнении оппонентов, в какой бы форме и от кого бы оно ни исходило.

Правило восьмое — «помните: непрерывность обще­ния и выяснение общественного мнения жизненно необ­ходимы».

Нередко достижению этой цели очень помогают пресс-конференции, на которых очерчивается круг интересующих общественность проблем.