Читать «Мировые» онлайн - страница 40

этом иногда эксперту не сообщают, что он участвует в коллекк

тивной экспертизе. Мнения, полученные на первом этапе,

обрабатываются ответственным лицом или группой таких лиц

72

вручную или автоматизированным путем. В результате обраа

ботки выявляется степень рассогласованности экспертов межж

ду собой. Степень рассогласованности ответов оценивают спее

циальными методами.

На втором этапе метода Дельфи всем экспертам, участвоо

вавшим в первом этапе, рассылаются результаты обработки

мнений, полученных на первом этапе, и при этом сообщается

усредненная оценка. Если мнение данного эксперта отклоняя

ется от этого среднего в пределах допустимых, по мнению отт

ветственного лица, отвечающего за экспертную работу, то экк

сперт на данном этапе не изменяет своего мнения. При значии

тельных отклонениях эксперту предлагается либо изменить

свое мнение, либо мотивировать письменно свою оценку. Если

в результате второго этапа все эксперты согласились изменить

свои оценки и ввести их в допустимый интервал, то процедура

окончена. При наличии упрямых экспертов, которые отстаии

вали свои оценки, не совпадающие с “золотой серединой”, проо

водится третий этап.

На третьем этапе с особыми мнениями знакомятся все эксс

перты. При этом указываются фамилии тех экспертов, которые

высказали эти особые мнения. Теперь уже всем экспертам разз

решается изменить свое индивидуальное мнение. Затем настуу

пает этап, аналогичный первому, и все повторяется сначала.

Процедура согласования продолжается до тех пор, пока все экк

сперты либо будут высказывать мнения, лежащие в допустии

мых пределах, либо перестанут изменять свои мнения. В этом

случае процесс можно также считать завершенным, а можно

сформулировать новые дополнительные вопросы к экспертам

и начать все сначала.

Основные средства повышения объективности результатов

при применении метода Дельфи: использование обратной свяя

зи, ознакомление экспертов с результатами предшествующего

тура опроса и учет этих результатов при оценке значимости

мнений экспертов.

Для повышения результативности опросов и активизации

экспертов иногда сочетают процедуру Дельфи с элементами

73

деловой операционной игры: эксперту предлагается не только

проводить самооценку, но поставить себя на место конструктоо

ра, которому реально поручено выполнить проект, или, по крайй

ней мере, иметь в виду, что его оценка рассматривается

одновременно и как некоторое обязательство взяться за реальь

ное осуществление проекта.

Недостатки метода Дельфи:

⴬ значительный расход времени на проведение экспертии

зы, связанный с большим количеством последовательных поо

вторений оценочных процедур;

⴬ необходимость неоднократного пересмотра экспертом своо

их ответов может вызвать у последнего отрицательную реакк

цию, что сказывается на результатах экспертизы.

В 600е гг. ХХ в. область практического применения метода

Дельфи значительно расширилась, однако присущие ему

ограничения привели к возникновению других методов, испольь

зующих экспертные оценки1. Среди этих методов особого внии

мания заслуживают методы QUEST, SEER, PATTERN.

Метод QUEST (Qualitative Utility Estimates for Science and Technology, что означает “количественные оценки полезности