Читать «Мировые» онлайн - страница 38
Александр Блюмин
ный характер. При этом она не может быть описана в виде некоо
торых аналитических зависимостей и не может быть решена
только количественными методами.
В данном случае необходим опыт человека — специалиста
в конкретной предметной области, использование его суждений
и предпочтений. Однако мнение одного человека, пусть даже
69
квалифицированного и опытного специалиста, страдает субъекк
тивизмом и может привести если не к неправильному резульь
тату, то, по меньшей мере, — к нерациональному или неоптии
мальному. Вследствие этого для повышения объективности прии
нятия решения и усиления профессионализма в суждениях
формируют группу или совет специалистов (экспертный совет).
На базе непосредственного общения специалистов и свободного
обсуждения возникающих ситуаций основаны неформальные
методы принятия коллективного решения по управлению.
Таким образом, знания отдельных специалистов объединяя
ются в коллективные знания, которые при организации опрее
деленной методической работы собранных вместе специалисс
тов можно использовать в новом качестве — либо генератора
новых знаний, либо мощного аналитического аппарата для тщаа
тельного и всестороннего исследования проблемы и выбора наии
лучших вариантов ее решения. При использовании экспертных
оценок обычно предполагается, что мнение группы экспертов
надежнее, чем мнение отдельного эксперта (хотя в некоторых
теоретических исследованиях отмечается, что это предположее
ние не является очевидным).
Среди методов формирования и использования коллективв
ных знаний специалистов наиболее известны метод мозговой
атаки и метод Дельфи.
Методы типа мозговой атаки, или коллективной генераа
ции идей, получили широкое распространение с начала 500х гг.
как методы коллективного творческого мышления, нацеленные
на открытие новых идей и достижение согласия группы людей
на основе интуитивного мышления. Методы этого типа известт
ны также под названиями “мозговой штурм”, “конференция
идей”, а в последнее время наибольшее распространение полуу
чил термин “коллективная генерация идей” (КГИ).
Эти методы применяются в тех случаях, когда не ясны пути
выхода из возникнувшей проблемной ситуации. Именно для
поиска нетривиального решения проблемы и применяется
мозговая атака, или КГИ, которая организуется следующим
образом.
70
На первом этапе все эксперты собираются вместе и в рее
жиме “свободного полета фантазии” высказывают самые смее
лые и рискованные способы выхода из создавшегося положее
ния, предлагают любые новые варианты и решения. Вопросов
на этом этапе эксперты задавать не могут. Все высказывания
протоколируются. При этом стараются выполнять определенн
ные правила, суть которых:
– обеспечить как можно большую свободу мышления участт
ников КГИ и высказывания ими новых идей;
– приветствовать любые идеи, даже если вначале они каа
жутся сомнительными или абсурдными (обсуждение и оценка
идей производится позднее);
– не допускать критики любой идеи и не объявлять ее
ложной;
– не прекращать обсуждение ни одной идеи;