Читать «Мгновенный гипноз. Как работает сила внушения» онлайн - страница 95

Для определения умения слушать предлагается следующий самооценочныйтест. На его вопросы возможны такие ответы:

«почти всегда» – 2 балла;

«в большинстве случаев» – 4 балла;

«иногда» – 6 баллов;

«редко» – 8 баллов;

«почти никогда» – 10 баллов.

Ниже приводятся вопросы теста:

1. Стараетесь ли вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема (а то и собеседник) не интересна вам?

2. Раздражают ли вас манеры вашего собеседника?

3. Может ли неудачное выражение собеседника спровоцировать вас на резкость или грубость?

4. Избегаете ли вы вступать в беседу с неизвестным или малознакомым вам человеком?

5. Имеете ли вы привычку перебивать собеседника?

6. Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами при этом думаете совсем о другом?

7. Меняются ли у вас интонация, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник?

8. Меняете ли вы тему разговора, если собеседник коснулся неприятной для вас темы?

9. Поправляете ли собеседника, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы?

10. Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к собеседнику?

Излишне напоминать, что точный ответ вы получите, если постараетесь ответить с максимальной искренностью на все вопросы. Если в итоге вы набрали более 62 баллов, то вы – слушатель «выше среднего уровня». Иными словами, чем больше у вас баллов, тем в большей степени у вас развито умение слушать.

Собственно, сами вопросы теста говорят о том, как и что учитывает манипулятор во время слушания манипулируемого. Но давайте разберемся во всем подробно.

Умение слушать для манипулятора предполагает прежде всего уяснение цели манипулируемого. В процессе общения манипулируемый иногда переключается с одной цели на другую или преследует одновременно несколько целей. В одних случаях он хочет засвидетельствовать свое почтение и поддержать взаимоотношения, в других – желает получить интересующую его информацию.

При поиске выхода из проблемной ситуации или для урегулирования конфликта необходимо стремление обоих партнеров достигнуть взаимопонимания, несмотря на острую потребность одного из них дать волю обуревающим его чувствам. Наконец, может оказаться, что манипулируемый предъявит манипулятору какие-то требования, обратится к нему с жалобой или просьбой, пытаясь заставить манипулятора не только внимательно выслушать его, но и пойти навстречу.

В первом случае для манипулятора правильно слушать – значит участвовать в ритуале повседневного общения. Иногда единственное, что при этом от него требуется, – просто улыбка или приветственный взмах рукой. Такой вид общения предполагает, что собеседники говорят или слушают по очереди, не перебивая друг друга.

Правильно слушать, когда целью беседы для манипулятора является обмен информацией, – значит адекватно воспринимать речь манипулируемого, понимать смысл и запоминать, о чем говорилось. При получении сложной информации манипулятор может даже делать для себя краткие заметки по основным моментам разговора.