Читать «Конфликты в системе управления» онлайн - страница 3

Основной задачей освоения курса является введение студентов в данную проблемную область, демонстрация им всего существующего спектра открытых вопросов и вариантов поиска решений. Эти задачи определяют структуру учебного пособия, включающего два раздела: теоретический курс и учебно-методические материалы для проведения семинарских и практических занятий.

В первом разделе очерчено общеметодологическое предметное поле конфликтологии, в исторической перспективе рассмотрены подходы к определению социальных конфликтов, проанализированы различные структурные и динамические характеристики конфликтов. Значительное внимание уделено управлению конфликтами: методам диагностики различных типов конфликтов, проблеме их применения в реальных ситуациях и стратегиям поведения и управления конфликтами. Отдельная тема посвящена существующим технологиям управления конфликтами.

В первой главе «Определение природы социального конфликта» рассматриваются вопросы определения основного изучаемого понятия, основные подходы к формированию этого определения в рамках различных наук.

Важным моментом формирования у студентов представления о предметном поле конфликтологии является видение учеными различных проблем, определяющих природу этого понятия. К этим проблемам относятся проблемы соотношения конфликта и противоречия, вопросы формирования социальной напряженности в социуме, возникновение конфликтов на основе социального неравенства.

Вторая глава «Накопление знаний о конфликтах и становление конфликтологии» посвящена изучению тех направлений в исследовании конфликтов, которые сложились в науке к концу XX в. Рассматривается философско-социологическая традиция в изучении социальных конфликтов. В рамках этого направления в лекционном материале анализируются подходы представителей школы социального дарвинизма (конец XIX — начало XX вв.), М. Вебера, функциональный (или равновесный подход), к которому обычно относят Э. Дюркгейма, Т. Парсонса и Р. Мертона. Особое внимание уделяется формированию конфликтной теории, основы которой были заложены К. Марксом и Г. Зиммелем, а затем получили свое развитие в концепциях Р. Дарендорфа, Л. Козера, К. Боулдинга.

Отдельно анализируется психологическая традиция в изучении конфликтов. Классическая психология предлагает три варианта интерпретации конфликтов:

• интрапсихическая интерпретация, объясняющая это явление через внутренние психические процессы. Основоположником этого направления является З. Фрейд.

• ситуационная интерпретация, основанная на бихевиористской традиции. Представители этого подхода (М. Шериф, М. Дойч) проанализировали различные внешние (ситуационные) факторы, влияющие на возникновение конфликта как особой формы взаимодействия и поведения людей.

• когнитивистская интерпретация, одним из основных идеологов которой стал К. Левин. Представители этого подхода рассматривают формирование конфликта как процесс, с одной стороны, определяемый внешними условиями, а с другой — тем, каким образом эти внешние условия воспринимаются, трактуются, интерпретируются самим участниками взаимодействия.