Читать «Дизайн-мышление в бизнесе. От разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей» онлайн - страница 7
Тим Браун
в них не должно быть сложных механизмов, которые нужно чистить, настраивать, чинить и заменять. Планируется, что, как и в наших пер-вых детских велосипедах, тормозить можно будет обратным поворо-том педалей. Прогулочные велосипеды нужно оборудовать удобными мягкими сиденьями, прямыми рулями, прочными колесами, их поч-ти не нужно будет обслуживать. Но это не просто ретровелосипед: его надо оснастить автоматической трансмиссией, которая будет пере-ключать передачи по мере ускорения или замедления движения.
Три основных производителя — Trek, Raleigh и Giant — начали раз-работку новых велосипедов с использованием инновационных компо-нентов Shimano, но на этом команда не остановилась. Дизайнеры могли бы закончить проект на самом велосипеде, но дизайн-мыслители, приме-няющие целостный подход, пошли дальше. Они разработали стратегии продаж для мелких магазинов, в частности, для уменьшения дискомфор-та, который у новичков вызывает среда, предусмотренная для обслужи-вания людей, разбирающихся в велосипедах. Команда придумала бренд, определяющий прогулочную езду как один из способов получения удо-вольствия от жизни. В сотрудничестве с местными органами власти
и клубами любителей велопрогулок команда разработала PR-кампанию, даже создала сайт с указанием безопасных мест для катания.
В проекте, по мере его перехода со стадии вдохновения на стадию порождения идей и стадию реализации, приняли участие многие люди и организации. Что интересно, первая проблема, которую ди-зайнеры должны были решить, — внешний вид велосипедов — была отложена на последнюю стадию процесса, когда команда разработа-ла «примерный дизайн». Он показывал, что возможно, и вдохновлял производителей велосипедов к подключению собственных дизайнер-ских команд. В течение года после успешного пуска новой модели еще семь производителей начали выпускать прогулочные велосипеды. Дизайнерская работа стала работой по дизайн-мышлению.
Три пространства инноваций
Может, я и хотел бы привести здесь простой, легкий в осуществлении рецепт, который обеспечил бы каждому проекту такой же успех, од-нако суть дизайн-мышления делает это невозможным. В противопо-ложность поборникам научного управления начала последнего века дизайн-мыслители знают: не существует «наилучшего пути». Быва-ют хорошие способы начать, бывают удобные показатели, которыми можно пользоваться на пути, но континуум инноваций лучше всего представлять как перекрывающие друг друга пространства, но не как последовательные упорядоченные шаги. Можно представить их как
