Читать «Дизайн-мышление в бизнесе. От разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей» онлайн - страница 115

Поездка в Индию

Клиника Aravind была основана в 1976 году доктором Говиндап-пой Венкатасвами — «доктором В.», как все его называли, — для изу-чения способов оказания медицинских услуг жителям бедных и раз-вивающихся стран. Альтернативой в то время был импорт практик

и техники с Запада (что делало такие услуги недоступными для боль-шинства индийцев) или использование «традиционных практик» — что лишало людей плодов современных исследований и зачастую по-просту означало отсутствие всякого лечения. Доктор В. полагал, что можно найти третий путь.

Моя собственная поездка в Индию началась с посещения одно-го из мобильных офтальмологических лагерей Aravind в «пригороде» Мадурая, в южноиндийском штате Тамил-Наду. Я не ожидал уви-деть красивенькие трехместные палаты в распланированном городке. Но с другой стороны, я не был готов и к тому, что увидел: трущобы из картонных коробок и гофрированных листов металла, простые дома

и мастерские времен раджей, магазины размером с парковку Wal-Mart,

Глава 9. Дизайн-активизм      201

где можно купить все что угодно. Но еще я увидел, как людям про-веряют зрение. Увидел, как в сложных случаях картинка передается по спутнику в больницу, где опытные врачи могут поставить оконча-тельный диагноз. Я видел, как пациенты с операбельными катаракта-ми садились в автобус, направляющийся в больницу, где их проопе-рируют в тот же день.

У Aravind есть собственное производство, обеспечивающее по-ставки интраокулярных линз и хирургических нитей для использова-ния в операциях по удалению катаракты. Это удивительный пример того, как крайние ограничения вдохновляют на прорывные иннова-ции. Доктор Дэвид Грин, удостоенный премий фондов Ashoka Foun-dation, MacArthur Foundation и Schwab Foundation for Social Entrepre-neurship, работая с доктором Балакришнаном в Aravind, предполо-жил, что можно использовать небольшую производственную линию, оснащенную компьютерами, для изготовления линз на базе больни-цы, вместо того, чтобы импортировать линзы по цене 200 долларов за пару. В 1992 году в рамках некоммерческого проекта Project Impact Грин организовал небольшое производство в подвале одной из боль-ниц и начал изготовление пластиковых линз. Со временем там начали делать и хирургические нити, а еще через какое-то время продукция начала отвечать всем международным стандартам, необходимым для экспорта. Aurolab (так они назвали свой подвальный стартап) теперь является крупнейшим поставщиком линз и кетгута в развивающем-ся мире. Недавно производство было перенесено на новую площадку. Убежденный «серийный социальный предприниматель», Грин обра-тился к рассмотрению таких проблем, как потеря слуха и средства для лечения СПИДа в детском возрасте. Эта глобальная кампания старто-вала в качестве прототипа в системе Aravind.

В самой больнице мы надели халаты и прошли по палатам, где врачи проводят более 250 000 операций в год. Конвейерное оперирование ле-жит в основе продуктивности Aravind. Когда хирург удаляет повреж-денные линзы из глаз пациента, действуя быстро и профессионально,