Читать «Converted_DocumentШШШ_002» онлайн - страница 86

Надо всегда заранее продумывать сильные аргументы, та-кие, которые не могут вызвать раздражения и внутреннего сопротивления.

156 ВАМ СЛОВО!

Или — если вы решили устроить публичную «порку» кому-то из сотрудников, то помните, что этот сотрудник вполне может быть кому-то другом, а кому-то начальником, и будьте готовы объясняться со всем коллективом.

Я знала одного крупного политика, который грешил тем, что спокойно критиковал своих сотрудников в присутствии людей со стороны, например журналистов. Представляете, как ненавидел потом этот раскритикованный товарищ всех свидетелей своего унижения!

Похвала — тоже инструмент, требующий осторожности, так как еще с детства люди с подозрением относятся к «любим-чикам» и вы можете оказать плохую услугу тем, кто работает лучше других.

Как же быть? Опираться на общее мнение. Проводить предварительные консультации с теми из ваших сотрудников, кто разбирается в психологии и является неформальным ли-дером. Надо, чтобы ваши оценки или совпадали с оценками слушателей, или были подкреплены очевидными для всех ар-гументами.

Но избегать упоминания конкретных людей нельзя, иначе доклад станет скучным, безликим, а люди почувствуют вашу боязнь вызвать настоящие эмоции зала.

Однажды я посоветовала своему ученику, топ-менеджеру крупного банка, назвать имена тех директоров филиалов, кото-рые по итогам года выдали самые лучшие результаты. Причем я предложила ему подготовить слайд с их портретами и только одной цифрой — главной цифрой прироста прибыли.

Еще я предупредила, что надо добиться общих аплодисмен-тов всего зала в их честь.

Он позвонил мне после доклада, совершенно потрясенный произведенным эффектом. Никогда до этого никто не делал слайдов с портретами лучших сотрудников. К тому же мы за-готовили шутку про «доску почета», и она тоже прошла на ура!

Мой ученик сказал, что многие молодые руководители подходили к нему и говорили, что на следующий год они обя-

ВЫСТУПЛЕНИЕ 157

зательно добьются места на этой «доске почета»! И это был отличный результат.

Другое дело, что некоторые люди вообще боятся прилюдно открывать рот и им кажется, что у них есть для этого все осно-вания. Они считают, что им крупно не повезло…

Дефекты речи  —

недостаток  или  достоинство?

Сколько раз ко мне на курсы телеведущих приходили девушки и юноши, которые смущенно сообщали о том, что у них есть недостатки речи, с которыми они сами не могут справиться.

Прежде всего, это картавость. Логопеды занимаются взрос-лыми людьми, но, насколько я знаю, результаты не радуют. От картавости надо избавляться в детстве.

Кроме картавости, бывают шепелявость, заикание и т. д. Как быть, если подобный недостаток встает на пути к мечте о публичной профессии?

Ответ прост: работать еще больше и еще лучше, чем это делают конкуренты.

Если вы — яркая личность, если вы говорите так, как не умеет никто другой, то ваш недостаток может стать тем, что отличает вас от других людей, вашим «брендом»!