Читать «100 возражений. окружение» онлайн - страница 32

Иерархия критериев: главное, что нам есть, что обсудить.

Стратегия реальности: Вы никого столько не ждали? Я скоро приеду.

Последствия: когда приеду, объясню, почему опоздал. Я скоро.

Модель мира: деловой человек подождет немного полезную встречу.

91. Я не полечу эконом-классом, т. к. всегда летаю бизнес

Намерение: тебе важен статус? Ты сохранишь его даже в экономе.

Переопределение: да, иногда условия лучше, но в этот раз…

Разделение: давай я расскажу, почему так, и ты решишь…

Объединение: все хотят летать в бизнес-классе. Но не сегодня.

Аналогия: ты же не останешься голодной, если тебе внешне не нравится блюдо.

Изменение размера фрейма: когда ты только начала летать, тебе было все равно.

Метафрейм: если бы это было возможно, я бы снял тебе чартер.

Применение к себе: говоря так, ты срываешь все планы. Давай…

Другой результат: вопрос не в принципах, а в экономии.

Противоположный пример: иногда можно и экономить.

Иерархия критериев: главное, долететь вовремя и за нормальные деньги.

Стратегия реальности: ты читала, что они сильно отличаются? Проверишь.

Последствия: уступи, потом будешь летать, на чем хочешь.

Модель мира: гибкий человек всегда подстроится под обстоятельства.

92. Я не пропущу Вас вперед очереди, т. к. тоже спешу

Намерение: Вы не понимаете, почему я спешу? Потому что…

Переопределение: да, у Вас наверняка есть еще дела, но мне правда срочно.

Разделение: мой вопрос займет не более 10 минут. Спрошу и уйду.

Объединение: все спешат, но я особенно. Поэтому…

Аналогия: для того, чтобы машине встроится в ряд, не нужно ехать в начало пробки.

Изменение размера фрейма: когда Вы начинали стоять в ней, Вы хотели бы, чтобы Вас пропустили.

Метафрейм: если бы у меня было время, я бы рассказал Вам, почему, но его совсем нет.

Применение к себе: говоря так, Вы и мне не помогаете, и себя не продвигаете.

Другой результат: дело не в том, что я спешу, а в том, что уже не могу ждать.

Противоположный пример: бывает же, что у людей дела срочнее Ваших.

Иерархия критериев: гораздо важнее помочь, если есть возможность.

Стратегия реальности: Вы не пропускали никого впереди? Это нормально.

Последствия: пропустите меня, и мы оба успеем.

Модель мира: понимающий человек пропустил бы меня.

93. Я не буду продолжать диалог, т. к. разговор зашел в тупик

Намерение: Вы не хотите тратить время зря? Для этого нам надо договориться.

Переопределение: да, разговор идет не как по маслу, а давайте…

Разделение: неясна тема разговора или рассказать подробней об условиях?

Объединение: всегда можно закончить разговор. А если…

Аналогия: в споре рождается истина.

Изменение размера фрейма: когда мы начинали диалог, мы были уверены, что договоримся.

Метафрейм: если бы мы с Вами давно общались – да, но мы только…

Применение к себе: говоря так, мы ни к чему и не придем. А может…

Другой результат: дело не в том, что мы пока не договорились, а в возможном компромиссе.

Противоположный пример: иногда нужно общаться долго, чтобы прийти к компромиссу.

Иерархия критериев: главное, все же дойти до решения проблемы.