Читать «Как стать блестящим оратором. Любая аудитория, любая ситуация» онлайн - страница 43
Сара Ллойд-Хьюз
• «Клоунов» легко мотивировать, уделив им внимание.
Если в вашей аудитории полно «клоунов». Они создают бодрую, искрящуюся, оживленную атмосферу, но не такую, как «горячие головы». Здесь вас ждет болтовня не по теме, шутки и разговорчики «между собой». Это может привести к чему угодно – от веселья до раздражения, в зависимости от того, удастся ли вам контролировать своих «клоунов».
Как вести себя с «клоунами». Используйте их навыки общения в групповых обсуждениях и упражнениях на взаимодействие, но контролируйте своих «клоунов», задавая очень конкретные вопросы и резко прерывая любые не относящиеся к теме комментарии. Не будьте слишком серьезны с ними, иначе покажетесь напыщенным. Смейтесь над их шутками, позвольте аудитории повеселиться, а затем верните их внимание к теме обсуждения. Если вам нужно успокоить их или добиться более серьезного отношения, аккуратно напомните о цели вашей встречи или выступления, скажите, какого поведения вы ждете от аудитории, и обозначьте, сколько продлится ваша встреча.
С «клоунами» следует общаться легко и позитивно. Не конфликтуйте с ними и не ограничивайте их участие в обсуждении – иначе они будут разочарованы. А если они разочаруются в вас, то могут превратиться в опасных «снайперов» (см. далее).
Кроме того, не забывайте о слушателях с характером других типов только потому, что ваши «клоуны» расшумелись. Направьте их энергию на пользу своему выступлению.
4. «Снайперы»
• «Снайперы» с самого начала настроены враждебно или скептически по отношению к вам и теме вашего выступления.
• «Снайперы» часто возбужденно слушают оратора, чтобы найти возможность покритиковать его или показать свои познания в теме.
• Они способны долго концентрировать внимание, и их можно успешно использовать в дискуссиях, в которых важен критический анализ.
• Этих людей ораторы часто опасаются, когда приходит время вопросов и ответов. Не позволяйте «снайперу» подавлять аудиторию своими вопросами и не забывайте, что это всего лишь один человек.
Если в вашей аудитории полно «снайперов». Вы почувствуете атмосферу соперничества и агрессии; люди будут стараться «выиграть очко» или продемонстрировать свою эрудицию. Когда вы начнете говорить, многие будут слушать, скрестив руки на груди или закатив глаза. Здесь крайне важны хорошая подготовка и уверенность в себе.
Как вести себя со «снайперами». В первую очередь, признайте свой собственный опыт и компетентность – вы ведь не просто так стоите перед аудиторией. «Снайперы» станут проблемой только в том случае, если вам некомфортно выступать, иначе они не смогут причинить вред. Хотя иногда кажется, что их высказывания носят личный характер, помните, что «снайперы» не хотят оскорблять вас – им нужен ответ на их вопрос. Увернитесь от их пуль и обратите их снова к теме обсуждения, чтобы проверить, насколько их мнение обоснованно. Возможно, так оно и есть. Называйте тему обсуждения «нашей», чтобы поощрять совместное обсуждение, а не занимать оборонительную позицию.
