Читать «Как управлять персоналом» онлайн - страница 12

Под спонсорами в данном случае можно понимать тех, кто является изначальным организатором работы команды. Это могут быть руководители фирмы, в которой работают все члены группы, а могут быть и посторонние лица, нуждающиеся в решении каких-либо проблем. Таким образом, это «лицо» отвечает за координацию действий команды с запросами спонсора.

Удовлетворение запросов клиентов и потребителей

Это внешнее «лицо» команды связано с максимально продуктивным использованием ресурсом и методов для удовлетворения потребностей внешних и внутренних клиентов.

Решение целенаправленных задач

Это «лицо» команды касается организации эффективной деятельности людей для достижения поставленных задач.

Благополучие людей в команде

Здесь речь идет о создании условий, необходимых ее членам для успешной работы и самореализации.

3. ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНД ПОТАКМЕНУИ ДЖЕНСЕНУ

Обычно команда создается для выполнения какой-либо конкретной задачи, а значит, ее функционирование во времени ограничено и она неизбежно распадется. В развитии любой команды можно выделить несколько этапов, имеющих свои особенности:

• формирование;

• бурление;

• нормирование;

• функционирование;

• расставание.

Формирование

Это тот этап, на котором задачи уже определены, но отсутствует инструмент их выполнения – команда как таковая. Важнейшую роль здесь играет лидер. Он подбирает сотрудников, он определяет роли, которые они будут играть, он организовывает всю работу до тех пор, пока члены команды не привыкнут работать вместе. На этом этапе необходимо обсудить задачи и цели команды, способы ее работы, словом, сделать все чтобы команда действительно стала Командой.

Бурление

Этот этап является, наверное, самым сложным. Это время для адаптации членов команды друг к другу и к рабочей обстановке. Конфликты и затруднения почти неизбежны. Также на этом этапе происходит окончательное прояснение целей и задач как команды в целом, так и каждого ее участника. Этот процесс необходимо контролировать, и тогда можно добиться конструктивных результатов.

Нормирование

На этом этапе в команде формируются основные модели работы, окончательно проясняются роль и ответственность каждого участника работы. Можно провести несколько небольших пробных проектов, чтобы выяснить, как команда справляется с различными заданиями. Это значительно облегчит работу в дальнейшем.

Функционирование

На этом этапе команда выполняет ту самую работу, ради которой она и была создана. Это наиболее продуктивный этап, где каждый участник команды реализует свои способности и возможности. Если три предыдущих этапа проведены успешно, можно быть уверенным, что команда справится со своей задачей.

Расставание

Это последний этап работы команды, но не менее важный. Цели уже достигнуты, и все задачи успешно выполнены, теперь необходимо подвести итоги проделанной работы. Каждый член команды должен понимать, насколько успешно он справился со всеми заданиями, что нового вынес из общения с коллегами, какие навыки получил. На этом этапе опять особенно важна роль лидера.