Читать «Как управлять персоналом» онлайн - страница 13
Сергей Потапов
4. ГРУППОВОЕ МЫШЛЕНИЕ
Групповое мышление – это психологическое явление. Если люди некоторое время работают вместе в команде, они начинают проявлять конформизм по отношению к групповому мнению. Это приводит к последствиям, нарушающим работу команды, как то:
• неосознанное неприятие данных, препятствующих успешному выполнению работы;
• недостаточное внимание уделяемое нестандартным, неожиданным идеям.
Дженнис и Манн исследовали этот феномен и выявили восемь основных его симптомов:
1) иллюзия превосходства;
2) стремление к приукрашиванию;
3) вера в моральность команды;
4) уверенность в аморальности и слабости конкурентов;
5) давление на членов команды;
6) самоцензура;
7) иллюзия единогласия;
8) «полиция нравов».
1. Иллюзия превосходства собственной команды над всеми остальными рабочими группами может создать впечатление неуязвимости. А это в свою очередь ведет к потере осторожности и слишком большому оптимизму.
2. Факты и события реальности могут приукрашиваться, особенно те, которые могут оказать нежелательное воздействие на работу команды, поэтому могут быть упущены важные моменты.
3. В этой ситуации каждый член команды верит в то, что его группа полностью соответствует принятым морально-этическим нормам. Это часто приводит к совершенно противоположному результату – нормы морали игнорируются.
6. Внутрикомандный контроль осуществляется и с помощью самоцензуры.
Каждый член команды стремится подавить в себе сомнения и предложения, которые могут сбить команду с выбранного курса.
7. В результате внешнего и внутреннего контроля в команде складывается ситуация, когда мнение большинства разделяется всеми. Тем не менее это лишь иллюзия, поскольку другие мнения хоть и подавляются, но все же существуют.
РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
Для того чтобы научиться быстро справляться с конфликтами, вовсе не нужно изобретать велосипед. Многие ученые уже изучали это явление с различных сторон, выделяли его стадии, причины и особенности. Очень полезно знать источники конфликтов в организациях. Это позволяет не только вовремя предотвратить проблемы, но и быстро установить способы их устранения.