Читать «Российская атомная энергетика за рубежом» онлайн - страница 94

В-третьих, обучение работников может быть успешным, если оно тесно связано с индивидуальными планами работы. Руководители оценивали цели, которые человек ставит для своего развития и карьеры в этих планах. В частности, оценивалась реалистичность постановки целей и их достижения. На основе агрегированного подхода составлялся своеобразный рейтинг, который увязывался с планами перемещений в организации. С этим рейтингом и с программами обучения сотрудников соотносились личные планы повышения квалификации.

В-четвертых, тщательно оцениваются результаты обучения. Для оценки результатов по ряду параметров используется количественная шкала. Сначала проверялась непосредственная реакция участников сессии: насколько им понравилось содержание учебного курса, была ли программа интересной. Далее важно было проконтролировать, появились ли у слушателей новые полезные знания. И если результаты оценки по этим критериям неудовлетворительны, разрабатывались новые программы обучения.

В ходе учебы могли выявиться новые индивидуальные цели производственной деятельности. Это имеет значение в тех случаях, когда руководители последовательно контролируют обучение подчиненных и содействуют получению наивысших результатов.

Что касается качественных ориентиров компании, то таковыми являются профессионализм, навыки коммуникации и технические навыки.

Профессионализм понимается прежде всего как способность разбираться до мелочей в специальных областях, в частности в управлении.

С целью повышения профессионализма были разработаны программы обучения действиям в конфликтных ситуациях, управлению стрессом, рабочим временем, проведению переговоров. Специальные программы помогают проводить оценку подчиненных. Ряд курсов касается корпоративной этики и моральных аспектов бизнеса. Другие программы расширяют кругозор и обогащают навыки финансового анализа деловых решений, взаимодействия с потребителями, позволяют проанализировать причины потерь некоторых из них.

Навыки коммуникации – важнейшее условие эффективной деятельности. В ходе обучения слушатели учатся формам общения, узнают о пассивных и активных коммуникациях, о правильном написании деловых писем и документов. Большой упор делался на развитие способности выслушивать и понимать собеседника. Занятия для начинающих проводились отдельно. Особое внимание обращалось на организацию коллективной работы и групповую динамику с пониманием интересов команды.

Технические навыки необходимы при интенсивной модернизации фирмы, активном внедрении новшеств.

В центре внимания организации находится фигура менеджера, который выступает как сильнейшее оружие в условиях жесткой конкурентной борьбы. Менеджеры такого типа должны сочетать в себе, с одной стороны, способности разбираться в общих вопросах глобальной стратегии и корпоративной политики, организационного поведения, диверсификации хозяйственной деятельности, нововведений, руководства человеческими ресурсами, а с другой – углубленную профессиональную подготовку в конкретных областях знаний, навыки практического решения текущих проблем, работы с персоналом, анализа необходимой информации и экспертизы. Это относится как к широкому кругу управляющих по производству, финансам, маркетингу, так и к работникам кадровой службы объединения. Первые помимо прочего усиливают внимание к вопросам взаимодействия персонала, интеграции деятельности подчиненных, поддержания энтузиазма и новаторской инициативы. Вторые наряду с навыками кадровой работы овладевают видением динамичных изменений в развитии фирмы, внешней среды, человеческих ресурсов. Становясь членами команды при принятии важных решений, эти руководители должны хорошо понимать свою роль как советников руководства объединения и консультантов других функциональных служб, чувствовать ответственность за экономическую эффективность кадровой работы, необходимость использования человеческих ресурсов в соответствии со стратегическими планами фирмы.