Читать «Жулики, мошенники, аферисты: Наставление простофилям и инструкции мошенникам: Книга 1» онлайн - страница 140

Обросший, лохматый парень заходит в парикмахерскую.

— Подстригите меня, как в прошлый раз.

— Это не ко мне. Я здесь всего три года работаю.

Индивидуально-психологические особенности личности — это практически весь спектр характеристик, иными словами — психологический портрет. Если этот портрет нарисован" неверно, завышены или занижены те или иные реальные качества, то и ошибка, особенно на первом этапе общения, будет иметь непредсказуемые последствия. У большой части людей происходит гиперболизация значимости первого впечатления.

Несомненно, жизненный опыт существенно влияет на формирование мгновенного представления о субъекте, но доверяться ему всегда и полностью вряд ли следует, как не следует его полностью игнорировать. Впечатление о незнакомом человеке на 90 % формируется в первые секунды общения с ним. Поэтому так стараются в критической ситуации произвести впечатление: невеста — на родителей жениха, подчиненный — на своего начальника, мошенник — на свою жертву.

Но мошенника можно считать профессионалом диалога, у него не должно быть ошибки в формировании у вас „первого впечатления“. Поэтому единственная возможность корректной оценки намерений — использовать весь приведенный выше спектр возможностей и особенностей анализа поведения.

Рассмотрим также дополнительные критерии поведения, которые могут быть полезны для решения этой задачи. Как мы определили их выше, это внешние и внутренние особенности человека держаться, говорить, смотреть, жестикулировать и т. п. Среди этих характеристик есть такие, которые располагают к открытости; другие наоборот, раздражают и подавляют или даже мешают восприятию партнера. Не всегда неудачный жест или выражение являются критерием злодейства, скорее, наоборот, жулик или мошенник никогда не проявит такой некомпетентности в диалоге. Но совокупность особенностей человека держаться, манера поведения, характерные позы, жесты, мимика во многом могут характеризовать его намерения. Эти характеристики дают весьма ценный материал на любом из этапов межличностного общения, помогают определить состояние партнера и своевременно откорректировать собственное поведение.

Много характеристик отражают особенности поведения человека: уверенность в себе, напористость, самодовольство, суетливость, настороженность, подозрительность, задумчивость, стеснительность, рассеянность, разговорчивость, неуверенность, напряженность, внимательность, сомнение и др. Их трудно идентифицировать с намерениями человека, во многом они определяют эмоциональное и физическое состояние, но многим из них сопутствуют дополнительные факторы, которые можно оценить, а некоторые однозначно определяют то, что мы ищем — неискренность. В числе этих дополнительных факторов назовем:

— особенности жестикуляции, которые называют еще „языком тела", включающие жесты, осанку, позы, положение руки ног, положение головы, походку и посадку;

— особенности взгляда, мимику лица;

— особенности разговорной речи и голоса, в том числе тембр и громкость голоса, интонацию, прерывистость и т. п.