Читать «Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления» онлайн - страница 43

Вы можете использовать модель «три-П», о которой мы говорили в главе о вопросе-побуждении, чтобы убедиться, что вы обсудили все стороны проблемы.

Проекты

Какие проекты вам придется бросить или отложить?

На каких встречах вы не сможете присутствовать?

Какие ресурсы вам нужны, чтобы согласиться выполнять эту задачу?

Люди

Каким ожиданиям вам необходимо соответствовать?

Из какого треугольника судьбы вам придется себя вытянуть? Каким взаимоотношениям вы позволите ослабеть?

Согласие – ничто без отказа, который определяет границы действий.

Поведение

От каких привычек вам необходимо избавиться?

Какие старые истории или древние амбиции вам необходимо обновить? От каких мнений о себе вам необходимо избавиться?

Когда стоит сказать «Нет»?

(И когда стоит сказать «Да»?)

Я спросил у своих друзей в LinkedIn, каковы, по их мнению, хорошие и плохие причины, чтобы согласиться или отказаться от задания. Вот некоторые из них:

Как отказаться, когда отказаться вы не можете (Часть 1)

Для большинства из нас существует две группы людей, кому проще всего сказать «нет». Тем, кто ближе всего к нам – супругам и детям, – и тем, кто дальше всего от нас – продавцам из «Магазина на диване». Гораздо сложнее отказать всем остальным. К сожалению, это чаще всего оказываются те люди, с которыми мы работаем. Чаще всего ухудшается ситуация самой культурой в корпорации, где, по умолчанию, ответом является «да» или, по самой крайней мере, «вероятно».

Билл Дженсен, «Мистер простота», научил меня, что секрет слова «нет» в том, чтобы сместить фокус ответа, научиться медленнее соглашаться. Проблемы возникают из-за того, что мы очень быстро соглашаемся, не понимая до конца, на что именно и почему вообще нас об этом просят.

Соглашаться медленнее – это в некотором роде проявлять любопытство к проблеме еще до согласия ее решать. А значит, необходимо задать больше вопросов:

• Почему вы просите меня?

• Кого еще вы просили?

• Когда вы говорите, что это срочно, что вы имеете в виду?

• По каким стандартам это нужно сделать? К какому времени?

• Если бы я не смог сделать все это, но смог бы сделать только часть, какую часть вы бы отдали мне?

• Что вы хотите, чтобы я перестал делать, чтобы освободить время на это?

Проявление такого рода любопытства, скорее всего, вызовет один из четырех типов ответов, три из которых могут быть вам полезны.

Соглашаться медленнее – это в некотором роде проявлять любопытство к проблеме еще до согласия ее решать.

Первый ответ (как раз самый бесполезный) заключается в просьбе перестать задавать назойливые вопросы и просто выполнить задание. В зависимости от человека, вида корпоративной культуры и срочности задания иногда ожидается, что вы сделаете то, что вам сказали.