Читать «ИНЖЕНЕРНАЯ ОНТОЛОГИЯ. ИНЖЕНЕРИЯ КАК СТРАНСТВИЕ» онлайн - страница 296
В. Никитин
• В конце дискуссии обратитесь к оппоненту с просьбой и будьте готовы принять отказ;
• Назовите оппонента по имени;
• Выделите сущность проблемы;
• Используйте «Я-сообщение» вместо «Ты-обвинения»;
• Будьте открыты, когда слушаете;
• Критикуйте проблему, а не человека.
На четвертом контуре сознания и соответствующем Протоколе общения господствуют интересы, чувства, индивидуальность, упаковка и мода.
7. Метафорический протокол складывается в прочных группах, имеющих общее семантическое поле, связанных отношениями взаимного доверия и опытом совестной работы, на высоком уровне владеющих различными психологическими техниками, главная из которых — прощение.
Требования Метафорического Протокола:
• Визуализируйте мысль, обсуждайте ее сюжет, не брезгуйте конверсией от мысли, не давайте теме упасть, если она не получила эстетического завершения;
• Все время фиксируйте промежуточные результаты разговора;
• Управляйте метафорами, в конце будьте готовы переписать полученный результат с метафорического языка на язык более низкого уровня;
• Будьте осторожны — спонтанный коллективный танец может завести Вас в ловушку витания в облаках.
Если Конфликтологический Протокол звучит как «я уважаю тебя и твои интересы», то Метафорический так: «я люблю тебя и себя, как часть того Целого, во имя которого я живу».
3. Послесловие к Протоколам
8. Можно выделить еще несколько синтетических Протоколов, например, Штабной, представляющий собой совместное использование Административного и Научного Протоколов, Стратегический (Штабной + Метафорический), Менеджерский (Штабной + Конфликтологический) и др.
9. Есть некие общие требования к коммуникации, где костылями используются протоколы:
• Зафиксируйте для себя, каким Протоколом Вы пользуетесь в данный момент, а каким — собеседники;
• Понижайте протокольность при коммуникационных сбоях (то есть когда сбоит формат общения, люди друг друга «не слышат» или дискуссия разваливается);
• Повышайте протокольность при содержательных сбоях (когда формата общения не хватает, чтобы полностью охватить содержание или продвинуться вперед).
10. Несколько прочих полезных правил выстраивания содержательного обсуждения:
Следует жестко различать разные типы вопросов:
• содержательные (к сути того, что говорил докладчик, «Вы основываетесь на гипотезе о…»),
• на понимание («а правильно ли я понял, что…»)
• тупиковые («вот, что мне по этому поводу думается…» — и уход в свой психоанализ).
4. Нейролингвистическое программирование для инженеров
11. По сути, техника НЛП сводится к нескольким очень простым интуитивно понятным правилам:
• Будет полезно выкинуть из своей речи (и при желании помочь сделать это товарищам) обобщающие слова: все, вечно, люди, каждый знает, сто раз сказал, многие, всегда и т. д. Ежели ваши собеседники все-таки настаивают на использовании подобных кванторов, надо вдумчиво и подробно расспросить, что они под этим понимают, «все» это кто? Две подруги с курса? «Всегда» это сегодня и один раз, когда вам было пять лет? «Вечно» — это сегодня в маршрутке или вчера в новостях? Это игра. Как в игре здесь и надо себя вести.