Читать «The Question. Человек и здоровье» онлайн - страница 117

Когда пациенту можно платить врачу неформальный платеж:

– вы искренне удовлетворены той помощью, которую вам оказали, то есть вы понимаете, за что вы платите;

– вы платите добровольно, а не по принуждению;

– вы платите столько, сколько вы действительно можете заплатить, а не столько, сколько с вас насильственно требуют;

– вы платите после оказания услуги (после успешной операции, после выписки, после процедуры или манипуляции, после консультации);

– вы платите настоящему исполнителю услуги, а не ее высокопоставленному «куратору» (в противном случае ваши деньги с высокой вероятностью осядут именно в кармане последнего);

– вы эмоционально легко, искренне, без напряжения отдаете эти деньги врачу.

– Когда платить не надо, а, в зависимости от ситуации, можно требовать справедливости / игнорировать «намеки» / жаловаться / менять врача или клинику:

– когда у вас нет денег, и вы это честно сообщили либо это очевидно (у большинства врачей не поднимется рука брать у пожилого, тяжелобольного, обездоленного человека последнее);

– когда у вас откровенно вымогают деньги за административное решение («пока не заплатите, койки не будет», «нет конверта – нет операции» и пр.);

– когда у вас требуют денег за оказание экстренной помощи в условиях угрозы вашей жизни или жизни ваших близких;

– когда у вас требуют гонорар до оказания услуги (вечером деньги – утром стулья);

– когда вы видите очевидное несоответствие выставленной вам цены и реальной цены услуги (посмотрите стоимость на сайте частной клиники; 25–40 % ее стоимости обычно составляет реальный гонорар врача);

– когда вы чувствуете в происходящем какой-то неявный подвох (в большинстве случаев вымогательства пациент его чувствует сразу).

Чем уместно заменить деньги, если у вас их нет, а вы хотите отблагодарить врача:

– искренней человеческой благодарностью;

– рукопожатием;

– письменной благодарностью врачу, отзывом на сайте клиники и других ресурсах, упоминанием врача в социальных сетях и блогах, личной рекламой друзьям и коллегам;

– оказанием услуги, которую вы можете сами оказать, в обмен на услугу врача (я получал в качестве гонораров скидки на шиномонтаж, еду в ресторанах, билеты в театры и на концерты, медицинские услуги (если пациент врач), бесплатные поездки на такси, помощь в юридических, банковских, финансовых вопросах и многое другое);

– недорогим подарком, который именно этот врач как личность может оценить (я получал в качестве гонораров книги, редкие джазовые диски и картины, автографы писателей, снаряжение для дайвинга, альпинистские карабины и многое другое);