Читать «Мобильное приложение как инструмент бизнеса» онлайн - страница 131

К примеру, популярное приложение WhatsApp собирает не только телефонные номера, но и продолжительность, дату и время телефонных разговоров. Узнав об этом, пользователи мессенджера продолжают пользоваться приложением потому, что не считают это проблемой, а некоторые даже знают, что это помогает улучшать приложение.

Некоторые компании платят за возможность собирать аналитические данные, например Placed платит разработчикам за то, что они встраивают их код, позволяющий отслеживать координаты пользователей приложения для маркетинговых исследований, а владелец мобильного приложения может получить такую информацию бесплатно.

Информация со смартфона пользователя позволяет досконально изучить как свою целевую аудиторию, так и тех, кто решил не использовать ваше приложение. Изучая тех, кто отказался от приложения, можно понять, кому его продавать не нужно, и тем самым сэкономить ресурсы.

Для сбора информации о пользователях нужно создавать отдельный функционал в приложении, а вот чтобы отслеживать поведение пользователей, можно использовать готовые платные и бесплатные сервисы. Среди самых популярных и бесплатных сервисов для анализа поведения пользователей стоит отметить Google Analytics, который можно встроить в приложения для Android и iOS.

Добавлять аналитику необходимо еще в бета-версию приложения. Если вы не сделаете этого, то не будете знать, что люди делают в вашем приложении, а после того как захотите добавить аналитику, вам придется выпустить новую версию приложения, а пользователи должны обновить свои приложения до этой новой версии, и только затем вы сможете получить доступ к статистике по их действиям. Поэтому добавьте аналитику в приложение как можно раньше, так, чтобы увидеть действия всех, кто будет пользоваться приложением с первых дней. Это позволит определить не только слабые места приложения до его официального запуска, но и найти ошибки и возможности для улучшения самой системы аналитики.

Сторонние сервисы мобильной аналитики дают возможность анализировать и свои приложения, и приложения конкурентов: App Annie (основная информация и достижения); StatsiOS (отслеживание изменений версий); AppFollow (анализ приложений конкурентов). Данные для анализа вы также можете получить непосредственно в App Store и Google Play.

Существующие системы аналитики созданы для анализа поведения пользователей после запуска приложения. Они не способны выяснить, откуда пользователь узнал о вашем приложении и куда ушел после того, как закрыл его. Есть сервисы, позволяющие отслеживать источники установок приложений, но они работают только вместе со специально созданными ссылками, например контекстной рекламой или ссылками, созданными самим разработчиками, не способны отслеживать поведение пользователей в самом магазине приложений, а также если кто-то «загуглит» ваше приложение или оставит о нем отзыв в своем блоге со ссылкой на него.

С помощью аналитики вы можете: