Читать «Дар лидера» онлайн - страница 31

Ставьте перед собой цель как минимум попасть в число 500 крупнейших компаний мира.

Кен Бланшар и Майкл О'Коннор.

«Ценностное управление»

Что представляет собой компания, входящая в число 500 крупнейших корпораций мира? Это организация, которая умеет мотивировать покупателей на повторные покупки; вдохновляет сотрудников на то, чтобы они всегда выкладывались по максимуму; получает прибыль, играя по правилам; приносит пользу большому числу людей (поставщикам, местным жителям, продавцам, дистрибьюторам и даже честным конкурентам), уважающих ее и доверяющих ей.

Как создать такие отношения? Для этого вам понадобится ЦУ – ценностное управление. Оно состоит из трех этапов: определение главных ценностей, изложение этих ценностей и следование им. Ни один из трех этих этапов не может быть опущен.

Потратьте время на определение главных ценностей.

Определение ценностей, на которые организация будет опираться в своей деятельности, – одна из основных задач лидера. От того, насколько хорошо он с ней справится, зависит будущее всей компании.

Для примера давайте взглянем на знаменитую The Walt Disney Company. Эта организация определила четыре главные ценности для своего бизнеса тематических парков: безопасность, вежливость, игра (все сотрудники – от Микки-Мауса до билетера – должны играть определенную роль) и эффективность. Компания не только составила список своих ценностей, но и упорядочила их по степени значимости. Почему это так важно? Потому, что, например, руководитель, ориентированный на результат, может сделать акцент на эффективности и забыть про остальные ценности.

Вы поступите мудро, если включите определение главных ценностей компании в число своих приоритетов. Только не пытайтесь справиться с этим в одиночку. Воспользуйтесь ресурсами, которые находятся у вас под рукой, и с самого начала подключите к этому процессу других сотрудников. Каждый человек должен принять ценности организации как свои собственные. Помните: в отличие от правил, ценности навязать невозможно.

Обязательно расскажите о главных ценностях другим.

Кен Бланшар и Джесси Стоунер.

«Полный вперед!»

Определение главных ценностей организации имеет смысл только в том случае, если они постоянно озвучиваются, а ваши сотрудники и клиенты видят, что вы строите свой бизнес в согласии с этими ценностями.

Чем активнее вы проповедуете свои главные ценности, тем лучше. Говорите о них, помещайте на визитки, годовые отчеты, плакаты и должностные инструкции – всюду, где сотрудники, клиенты и другие заинтересованные стороны смогут их видеть.

Макс Дюпре, легендарный глава компании Herman Miller, сравнивал роль лидера с ролью учителя третьего класса, который все время повторяет азы. Когда дело доходит до ви́дения и ценностей, вы должны повторять их снова и снова, пока люди не поймут их правильно!