Читать «Дар лидера» онлайн - страница 28

Лидерство-служение – это не столько стиль, сколько совокупность личностных качеств.

В своей книге «Служение лидера» («Servant Leaderships») Роберт Гринлиф выделяет два типа лидеров. Прирожденные лидеры – это те, кто берет руководство в свои руки, принимает решения и раздает указания в любой ситуации, в которую попадает. У таких людей есть потребность в том, чтобы руководить другими. Прирожденные служители – это люди, которые берут на себя бремя лидерства только в том случае, если так они могут послужить другим.

Вам может показаться, что прирожденные лидеры будут использовать авторитарный стиль руководства, тогда как служителям больше свойствен мягкий и поддерживающий стиль. Но это предположение неверно, потому что оно путает стиль с характером.

Я бы хотел, чтобы мною руководили прирожденные служители, поскольку они используют тот стиль лидерства (авторитарный, поддерживающий или что-то среднее), который больше всего подходит их подопечным. Вспомните, что в Библии олицетворением лидерства-служения является пастух. Стадо не существует ради пастуха. Напротив, пастух существует ради выживания стада.

Кому я служу – другим или только себе?

Кен Бланшар и Фил Ходжес.

«Лидерство-служение»

Этот вопрос, если вы готовы отвечать предельно честно, прольет свет на ваши намерения и мотивацию вашего лидерства. Чтобы быстро отличить лидера, который служит другим, от начальника, который думает только о себе, изучите его реакцию на обратную связь. Эгоистичный лидер больше всего на свете боится потерять свою должность и прилагает множество усилий ради сохранения собственного статуса. Если вы предоставите ему обратную связь, как он отреагирует? Скорее всего, отрицательно. Для него обратная связь равносильна посягательству на его авторитет.

Лидеры, которые заботятся о благе других, воспринимают лидерство как акт служения. Они приветствуют обратную связь и относятся к ней как к источнику ценной информации, которая поможет им приносить окружающим больше пользы.

Утки крякают. Орлы парят.

Писатель и мотивационный оратор Уэйн Дайер говорил: «Всех людей можно разделить на две категории: утки и орлы». Утки бесконечно крякают и издают много шума. Орлы занимаются своим делом и парят над толпой. Когда у компании возникает конфликтная ситуация с клиентом, вы можете многое о ней узнать. Именно тогда различие между утками и орлами становится наиболее заметным.

Орлы хорошо приживаются в организациях, которые ставят клиента во главу угла. Утки же размножаются в местах, где больше всего приветствуется угождение начальству и следование правилам. Позвольте привести вам пример.

Как-то раз мне понадобилось взять напрокат машину в городе Итака, штат Нью-Йорк. Так как я должен был вылетать из Сиракуз, то попросил, чтобы машина была именно из Сиракуз, чтобы не платить за ее доставку обратно в Итаку. Сотрудница фирмы предоставила мне машину из Сиракуз, но при этом плата за доставку в размере 50 долларов все равно осталась в моем договоре. «Я не могу ее убрать: компьютер не дает этого сделать, а начальник вообще убьет меня, когда узнает», – прокрякала она в свое оправдание. Мне пришлось потратить двадцать минут, прежде чем женщина согласилась убрать плату за доставку. Как вы думаете, кого в ее компании больше – уток или орлов?