Читать «Контент-маркетинг для роста продаж» онлайн - страница 73

Такими блоками могут быть шапка письма, текстовый блок, разделитель, текст с изображениями в две колонки, текст в другом стиле на цветном фоне, различные кнопки, расписание, подпись и другие элементы (для этого платформа рассылки должна предусматривать возможность создания такого «конструктора» писем, что, конечно, очень удобно для быстрой подготовки разнообразных посланий).

Позволяет ли система получать все необходимые отчеты, которые вам потребуются?

В описаниях всех систем обязательно отмечается, что они предоставляют полную настраиваемую отчетность, но когда доходит до конкретики, оказывается, что не все так просто. Плохо, если уже после внедрения вы обнаружите, что необходимый вам отчет либо невозможно получить, либо он стоит дополнительных денег, поскольку требует «индивидуальной разработки».

Заранее составьте список отчетности, которая вам потребуется для работы с рассылками, а лучше проиллюстрируйте его примерами. И получите письменное подтверждение поставщика, что все они входят в оплачиваемый вами пакет функциональности.

Есть ли разграничение по ролям среди пользователей системы?

Это важно, если над рассылками работает команда из нескольких человек, чтобы усилить безопасность и уменьшить вероятность ошибок. Например, можно ограничить доступ к экспорту всей базы подписчиков, редактированию кода, запуску рассылки и просмотру полной аналитики для различных пользователей.

Поддерживает ли система рассылок интеграцию с остальными системами, которые вы используете?

Например, с системой страниц подписки и лид-магнитов. Или с CRM-системой, которую вы используете. Полезно, если ваши менеджеры по работе с клиентами смогут видеть прямо в карточке клиента, как давно и на какие ваши рассылки он подписан, прочитал ли последние письма.

Есть ли в платформе гибкая возможность сплит-тестирования, в том числе для автоматических цепочек и триггерных писем?

A/B-тестирование способно увеличить эффект от рассылок, если использовать его регулярно, в том числе для цепочек и триггерных рассылок. Поэтому имеет смысл выбирать систему, которая это обеспечит.

Это далеко не исчерпывающий список. Для интернет-магазинов крайне важны возможности интеграции рассылок с бизнес-процессами: помещение товара в корзину на сайте, поступление оплаты, отправка заказа, успешная доставка (или возврат) товара. По всем этим действиям должны высылаться транзакционные письма, которые делают процесс работы с вами более удобным и приятным для клиента. А вам предоставляют возможности дополнительных продаж и увеличения лояльности покупателей.

Какие платформы стоит рассмотреть

В этом разделе я перечисляю платформы, которые обычно рекомендую для внедрения email-маркетинга.

Для начального уровня и небольших масштабов:

• MailChimp;

• GetResponse;

• SendSay.

Для продвинутого уровня:

• Emarsys;

• EmailVision;

• ExpertSender;

• GetResponse360;

Отдельно стоит отметить российский сервис email-рассылок UniSender. Он подходит как начинающим email-маркетологам, так и продвинутым пользователям. За последнее время разработчики UniSender увеличили скорость и надежность его работы, добавили ряд полезных функций. Сервис показывает высокую доставляемость писем по адресам в России и странах СНГ. Для интернет-магазинов особенно полезно наличие отдельной платформы транзакционных рассылок UniOne, которая позволяет настраивать автоматические письма по событиям на сайте: уведомления о заказах, письма о брошенных корзинах и т. п. В отличие от зарубежных сервисов, служба поддержки UniSender готова консультировать пользователей и по телефону, и в чате. Поэтому для тех, кто только выбирает платформу рассылок, я очень советую попробовать UniSender.