Читать «Уверенность в себе. Умение контролировать свою жизнь» онлайн - страница 157

9. Постарайтесь найти совместное решение

Допустим, друг испортил ваше любимое украшение, партнер попал в автомобильную аварию, а коллега вас подвел. Но вы не можете изменить прошлое. То, что случилось, уже случилось. Единственное, что можно сделать в этой ситуации, это посмотреть, по какой дороге двигаться вперед, принимать проблему такой, какая она есть, или предпринять шаги, чтобы не допустить подобных сбоев в будущем.

Поэтому говорите с учетом этого. Постарайтесь пригласить другого человека к совместным действиям: «Теперь, после того как мы все обсудили и поняли, что, по-видимому, произошло, надо подумать, что мы можем сделать для дальнейшего продвижения».

Если вы предоставляете людям достаточно возможностей высказаться (и показываете, что понимаете их точку зрения), то обязательно увидите, что они готовы к рациональному обсуждению дальнейших действий. Если же разговор снова начинает вестись на повышенных тонах, вернитесь к шагам 6 и 7. Задайте дополнительные вопросы и признайте, что чувства накаляются. Только после этого вы можете продолжать продуктивный разговор в надежде на разрешение возникшего конфликта.

10. Используйте паузы

Разумеется, вы далеко не единственный человек, который способен начать разговор. Порой и вам могут предложить выяснить отношения, из-за которых кто-то чувствует себя некомфортно. Если все развивается по такому сценарию, просто выслушайте все, что вам скажут.

Позвольте другому человеку говорить столько, сколько ему надо. Пусть он выскажется до конца. Не перебивайте его и не прерывайте. Не пытайтесь защищаться или оправдываться. Конечно, можете задавать вопросы, если вам что-то не ясно. Если же все понятно, просто слушайте, позволяя собеседнику высказать все, что он думает.

После того как человек закончит, скажите, например, следующее: «Спасибо за то, что поделились своим мнением. Теперь мне нужно все это хорошо обдумать, прежде чем отвечать». Или вы можете сказать: «Для меня это настоящий сюрприз, поскольку я совсем не представлял, что вы чувствуете это так». Затем договоритесь о второй встрече. Она может состояться позже в этот же день или через несколько дней, если вопрос действительно серьезен, и вам нужно его хорошо обдумать. Это предоставит вам достаточно времени для подготовки своего ответа, и в этом случае вы можете вернуться к самому началу этой главы.

Глава 15. Улучшение своего здоровья, физического состояния и повышение уверенности в своем теле

Многие люди хотели бы быть более здоровыми, более физически совершенными и более уверенными в отношении своего тела. Вполне вероятно, вы работаете очень много или едите очень много (или вообще слишком много занимаетесь не тем, чем нужно). Вы, может быть, пытаетесь курить меньше и меньше потреблять спиртных напитков. Может быть, вы хотите сбросить вес или улучшить свою физическую форму, чтобы получать удовольствие от своего внешнего вида. Знайте, что всем этим никогда не поздно начать заниматься.