Читать «50 секретов успеха в МЛМ. Рассказывай истории и богатей» онлайн - страница 51

Даже если у вас 1000 человек получили результат (например, избавились от изжоги), нельзя всем следующим обещать, что это с ними обязательно случится.

Получили мы новый продукт – расчески. В это время в офис пришла партнер Галина, у которой были большие проблемы – выпадение волос. Даже залысины уже появились на висках. Естественно, я ей предложила продукт. При этом отметила, что в аннотации написано: «Расческа решает проблему выпадения волос, если расчесываться ей 50 раз утром и вечером по ходу роста волос».

Делайте акцент на то, что продукт надо применять правильно, как указано в рекомендациях.

Через месяц Галина благодарила меня за рекомендацию продукта, который ей действительно помог.

Теперь я рассказываю об этом всем, но обязательно добавляю: «Расческа помогла Галине. ВОЗМОЖНО, поможет и вам».

Нельзя обещать продукцию и не предупреждать, что, возможно, ее придется подождать.

Об отсутствии продукции на складе мы всегда сообщаем в чате. Но не все всегда вовремя смотрят и фиксируют, чего нет в данный момент.

Звонит мне региональный представитель и начинает предъявлять претензии, что ей не прислали мужской парфюм. А она уже обещала клиентке и даже деньги взяла. Клиентке нужен был парфюм именно сегодня, в подарок мужу на день рождения.

Соответственно, отношения с клиенткой испорчены. Женщине пришлось срочно искать другой подарок для мужа вместо того, чтобы пойти в парикмахерскую.

Всегда уточняйте наличие или дату поступления товара, прежде чем обещать.

Будьте внимательны к мелочи. Речь идет о денежных вопросах.

У вас всегда должна быть сдача! Если сдачи не оказалось, запишите, что вы должны клиенту, и не забудьте отдать долг. Бывают случаи, что клиент начинает отказываться от небольшой сдачи. В любом случае положите сдачу на стол. Дальше ужеон решит, взять или не взять.

Часто бывает, что человек отказывается от сдачи, но если вы ее положили, то он ее сгребает себе в карман.

У меня для таких случаев стоит в офисе лягушка-копилка. Когда человек начинает отказываться, то я говорю: «Если сдача вам не нужна, то покормите лягушку. Деньги потом пойдут на благотворительность».

Денежные вопросы важны еще и с энергетической точки зрения.

Если вы ВДРУГ потеряли кошелек, подумайте, откуда у этого ВДРУГ ноги растут.

Создавайте отношения с клиентами. Давайте им больше, чем они ожидали.

Например, подарите ваш фирменный пакет.

Или при заказе на определенную сумму – бесплатную доставку.

Довольный клиент – это ваше процветание в бизнесе.

Важно помочь человеку осуществить его желания, а сначала их надо выявить.

Расскажу анекдот в тему.

Мама интересуется у сынишки:

– Что ты хочешь получить на день рождения?

– Лошадку, пистолет… и три дня не умываться!