Читать «50 секретов успеха в МЛМ. Рассказывай истории и богатей» онлайн - страница 50

1. Развивать бизнес, помогая другим развивать их структуры, наращивать товарооборота.

2. Не использовать в работе технологии, которые могут нанести вред кому-либо.

3. Рассказывать только правду о бизнесе и продукции.

4. Рекрутируя новых партнеров, рассказывать им правду о заработке в МЛМ.

5. Не утаивая ничего, рассказывать своим партнерам все секреты бизнеса, которые узнал сам.

6. Обучать своих партнеров основным навыкам ведения этого бизнеса.

7. Все разногласия решать в духе справедливости и понимания ко всем.

8. Не строить свой бизнес на критике других компаний.

В этих правилах все понятно, и мы не будем их разбирать. Существуют другие этические моменты, на которых стоит остановиться.

Домашнее задание:

1. Изучите этический кодекс вашей компании.

2. Создайте этический кодекс вашей команды.

Каких ошибок стоит избегать при работе с клиентом

Всем известно правило: «Клиент всегда прав». Как его надо понимать? Естественно, что бывают ситуации, когда клиент не прав. Но важно сохранить клиента. Если мы начнем предъявлять к клиенту претензии или доказывать ему, что он не прав, то он просто найдет в следующий раз, у кого ему заказать продукт. А нового клиента еще надо найти. Расскажу анекдот на эту тему.

Ученик спрашивает учителя:

– Учитель, скажи, где мне найти своего клиента?

– Там, где ты его потерял, – отвечает учитель.

– Учитель, я его не терял, я его только ищу! – восклицает ученик.

– Значит, там, где его потерял твой конкурент.

Чтобы было более понятно, о чем идет речь, расскажу историю.

Позвонил клиент из соседнего города (расстояние 25 км) и сделал заказ на 20 000 рублей. Попросил доставить ему срочно заказ, так как кто-то куда-то уезжал и продукт решил взять с собой.

Нахожу срочно курьера и прошу доставить заказ и получить деньги.

Через два часа курьер возвращается. Отдает мне 2000 рублей и возвращает почти весь товар. Объясняет, что клиенты нашего клиента отказались от заказа.

Курьеру, конечно, все равно. Он получил свою сумму за доставку. Соответственно, он не предъявил никаких претензий клиенту.

Мне же хотелось позвонить клиенту и высказать все, что я о нем думаю. Но я сдержала себя. «Клиент всегда прав».

Главный успех продавца – довольные клиенты.

Будьте честны с клиентом. Никогда не обещайте того, в чем не уверены на 100 %.

Первая ошибка: при рекрутировании обещать, что новичок быстро заработает много денег.

Вторая ошибка: продавая продукт, обещать, что клиент обязательно вылечится, уберет боль.

У лысого вырастут волосы, человек перестанет хромать и т. д.

В первом случае необходимо четко показать человеку, сколько он сможет заработать, если совершит определенные действия.

Например: Хочешь 20 тысяч– пригласи 5 новичков. Хочешь 50 тысяч– пригласи 12 новичков.