Читать «Контент-маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях» онлайн - страница 49

Рис. 17. Можно также отслеживать, о каких ваших товарах пишут больше всего позитивных отзывов, и потом устроить конкурс с соответствующим призом. Хороший охват гарантирован!

Ж. Упоминания в СМИ

Если о вас пишут – люди должны об этом знать. Под СМИ имеется в виду не только «Первый канал», но и любые онлайн-порталы, с которыми знакома ваша аудитория. Наверное, в любой нише можно найти сайты, регулярно публикующие тематическую информацию. PR-службы компаний обычно хорошо знакомы не только с содержанием таких сайтов, но зачастую и с их сотрудниками. Налаженные связи помогают увеличивать количество публикаций. Каждая должна быть отражена в аккаунтах социальных сетей.

Рис. 18. Статус серьезной площадки моего проекта «Литорг» подтверждают партнерства с крупнейшими издателями России. Об этом мы сразу говорим нашим подписчикам (и рекламодателям)

З. Отчеты об успехах, профессиональные награды

Нередко компания принимает участие в профессиональных выставках, ее сотрудники выступают на профильных конференциях. Продукция участвует в нишевых конкурсах. Продолжать можно долго – смысл в том, что каждое (пусть даже не самое громкое) достижение должно быть отражено. Чем больше разнообразных наград (дипломов, грамот, статуэток) получает бренд, тем лучше. Покажите своим подписчикам, что они имеют дело не с абы какой «конторой», а с серьезным предприятием, которое периодически оказывается отмеченным профессиональным сообществом.

«Новости бренда» – классическая стратегия присутствия в социальных сетях. В ее рамках обеспечивается максимум информации для клиентов. Тем, кто уже с компанией, предлагается ассортимент акций и другие доказательства того, что они сделали правильный выбор. Клиентам потенциальным демонстрируется, как много получают те, кто свой выбор уже сделал. Если вы выбираете предложенную стратегию, оформляйте сообщества и страницы таким образом, чтобы ни у кого не возникало сомнений, кому именно принадлежат аккаунты. Аватар, баннеры и другая графическая «одежда» должны однозначно трактоваться с первого раза.

7. Техподдержка

Следующая стратегия нужна тем, у кого большая база клиентов и при этом не низкий LTV. Идеальный вариант: вы продаете что-то по модели подписки. Когда я работал в «Газпром-Медиа», холдинг запустил сервис «НТВ+TV» – это приложение для смартфонов и планшетов, позволяющее смотреть футбол. Неплохая, кстати, была разработка. Программа позволяла подписываться на турнир или на отдельную команду. Болеет человек, скажем, за «Барселону», и подписавшись, он может смотреть не только чемпионат Испании, но и международную Лигу чемпионов. Социальные сети использовались тогда по модели техподдержки – принимались обращения, решались проблемы клиентов. Ну и параллельно им рассказывалось о новых возможностях сервиса по мере их появления. Что же именно нужно публиковать при такой модели?