Читать «Контент-маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях» онлайн - страница 48

Г. Информация о жизни первых лиц компании

В случае, если ваше руководство не прочь побыть медийными персонами, социальные сети – то, что поможет в продвижении первых лиц. На страницах этой книги мы уже говорили о том, что директор может решать проблемы клиентов напрямую. Если люди поймут, что можно обратиться к лидеру компании и он действительно помогает, то это станет эффективным каналом не только коммуникации, но и сбора отзывов, решения негативных моментов и многого другого. Вы когда-нибудь смотрели трансляцию прямой линии с президентом России? Я не буду говорить о политике, скажу только, что количество вопросов, которые люди адресуют первому лицу государства, исчисляется миллионами. Почему так происходит? Потому что они видели, как условный Василий К. дозвонился и рассказал о своей проблеме (задерживают заработную плату), а президент взял и отреагировал – деньги тут же выдали, виновных наказали. Значит, это работает! После этого на телефонные пулы обрушился шквал обращений. Сделайте что-то подобное в миниатюре в вашей компании. Кроме того, можете продемонстрировать и общественную жизнь. Например, если ваш коллектив вместе с руководством участвовал в субботнике и посадил три дерева, об этом можно рассказать. Это не будет вирусным контентом, но покажет, что в компании работает слаженная команда.

Д. Представление сотрудников

Немного более продвинутой является версия предыдущего пункта. Здесь можно показывать «кухню» вашей компании, приоткрывать занавес, так сказать. Допустим, можно показать симпатичную девушку и дать примерно такой текст: «Это Виктория. Она работает на сборке заказов – когда нам приходит заявка на товар N, именно эта прекрасная девушка собирает посылку». Понятно, что на фотографии сотрудник должен находиться на рабочем месте и работать. Этот формат контента идет второстепенным, то есть не нужно публиковать такую информацию каждый день, но раз в неделю-две вполне можно разнообразить ленту чем-то подобным. А может быть, у вас в офисе живет кошка-талисман?

Е. Репосты со страниц клиентов бренда

При той стратегии, которую мы рассматриваем, задача компании – стимулирование публикации отзывов. Разумеется, нам нужны не примитивные слова о том, что «компания прекрасная, буду пользоваться товарами сам и порекомендую знакомым». На самом деле нужна информация о том, как клиент пользуется товаром в действительности – какая именно из его проблем решена, в чем его жизнь стала удобнее после приобретения продукции компании. И конечно, нужно, чтобы такая информация была подкреплена визуально – фотографиями или небольшим видео. Как именно стимулировать клиентов к оставлению отзывов, мы поговорим чуть позже. А пока просто имейте в виду, что можно «пробивать» по поиску ключевые слова (там, где это возможно – в ВК, например), как вариант – название бренда или продукта – и смотреть, кто и что публикует. Также имеет смысл следить за релевантными хештегами, даже если сами вы их активно не продвигаете. Этим вовсю пользуются издательства – они мониторят активности среди читателей своих книг и репостят отзывы в основное сообщество. Разумеется, в ленту попадают только позитивные отзывы. Дополнительный эффект здесь заключатся в том, что подписчики будут видеть, что администрация добавляет отзывы – это может мотивировать высказать их свое мнение о компании и ее продукции в надежде также быть опубликованным.