Читать «Секреты общения. Магия слов» онлайн - страница 39

Например, вы говорите своему сыну-подростку:

«Думаю, ты не прирожденный водитель. Не расстраивайся, если провалишь экзамен. Тебе нечего стыдиться».

Сравните со следующей формулировкой:

«Ты такой смелый и решительный, что легко сдашь экзамен по вождению в следующем месяце».

Или на работе:

«Все зависит от твоей презентации на следующей неделе, Тим. Не наделай ошибок в расчетах».

Сравните:

«Тим, я уверен, ты сделаешь блестящую презентацию на следующей неделе. Предоставь им убедительные факты, чтобы у них не осталось никаких сомнений».

Когда люди говорят, что мы с легкостью сдадим экзамен по вождению или сделаем блестящую презентацию, мы прилагаем больше усилий к тому, чтобы достичь именно такого результата. Сила убеждения направляет наше внимание на позитивные слова.

Теперь взгляните на эти утверждения: «Не расстраивайся, если провалишь экзамен», «Не наделай ошибок в расчетах».

Сила убеждения в данном случае направляет внимание собеседника на негативные слова, особенно после частицы «не». Когда слышите такие заявления, не… (ой!) лучше сказать, постарайтесь бросить вызов человеку (или, если речь идет о внутреннем голосе, то есть о ваших собственных мыслях, устройте небольшой саботаж) и измените ожидания. Приведем еще один пример двух противоположных утверждений:

«Постарайся хорошо провести время на встрече выпускников. Не груби, не перебивай, если начнут придираться к твоим словам».

«Элис, желаю тебе хорошо провести время на собрании выпускников. Я не сомневаюсь, что ты, будучи таким деликатным, чувствительным человеком, сделаешь все правильно, даже если твою речь будут критиковать».

Так что сделайте паузу и задумайтесь, прежде чем выпалить свои приказания. Лучше сосредоточиться на положительной стороне ситуации. Когда мы используем приказные утверждения с частицей «не», то непреднамеренно программируем мозг собеседника на определенные действия.

(В следующей главе вас ждет описание известного эксперимента с белым медведем. Предупреждаю: в ходе эксперимента ни одно животное не пострадало!)

Глава 30. Не напоминайте мне про «белого медведя»

Попробуйте поставить себе следующую задачу: не думать о полярном медведе, и вы заметите, что он беспрестанно будет преследовать ваши мысли.

Ф. М. Достоевский. Зимние заметки о летних впечатлениях (1863)

Прошло более ста лет, после того как Ф. М. Достоевский написал эти строчки, и Даниел Вегнер из Гарвардского университета подтвердил существование такого феномена. Вегнер читал очерк Достоевского, и эта фраза поразила его. Он решил провести эксперимент, чтобы проверить данное утверждение. Участников исследования попросили говорить на любую тему в течение пяти минут и при этом постараться не думать о белом медведе («Не думайте о белом медведе»). Как только белый медведь вкрадывался в их мысли, нужно было звонить в колокольчик.

Группа участников вспоминала о белом медведе – несмотря на то, что их проинструктировали не делать этого – чаще одного раза в минуту. Во втором эксперименте участвовали две группы, и первоначальную группу попросили сделать то же самое, но на этот раз думать о белом медведе.