Читать «Алгоритм успешного общения при подборе персонала: Лайфхаки для руководителей и HR» онлайн - страница 71

В западных компаниях существует концепция buddy («приятель», «свой парень» в переводе на русский). Это человек, который не просто встречает новичка в первый рабочий день, но и уделяет ему поначалу столько времени и внимания, сколько потребуется. К buddy можно обратиться с любым, самым деликатным или нелепым вопросом. Обычно эту роль берет на себя кто-то из коллег (возможно, даже из соседнего отдела) или же сотрудник отдела персонала.

Даже если речь идет о потоковом наборе линейного персонала, кто-то должен уделить время (пусть всего пять минут) каждому новому сотруднику лично. В ситуации, когда работа не требует специальной квалификации, оплата невысока и найти альтернативу на рынке несложно, люди склонны без предупреждения разворачиваться и уходить. Отсутствие даже намека на заинтересованность в сотруднике я бы отнесла к топ-5 самых распространенных причин этого.

Рабочее место

В главе «Почему не получается» я уже рассказывала историю о том, как коммерческий директор собрался увольняться из-за того, что ему две недели не могли выделить рабочее место. Ситуация была во многом комической: на протяжении этого времени мы несколько раз звонили внутреннему рекрутеру компании и интересовались, как там наш кандидат. Рекрутер говорила, что превосходно – со всеми познакомился, всех очаровал, такой коммуникабельный! А потом кандидат позвонил мне сам. Выяснилось, что он целыми днями ходил по офису и налаживал неформальные связи просто потому, что ему некуда было сесть. При рассылке письма о выходе на работу нового сотрудника в отделе кадров забыли поставить в копию службу, которая должна была организовать ему рабочее место. Мы же не проконтролировали, все ли прошло успешно, и в результате новый коммерческий директор чуть было не уволился.

Такие ситуации – вовсе не редкость, особенно в крупных компаниях. Поэтому не ленитесь перепроверить, все ли подразделения поставлены в известность о выходе нового сотрудника на работу. И если по каким-то причинам предоставить место с первого дня не получается, позаботьтесь о том, чтобы сотрудник знал о своей временной «бездомности», принес с собой личный ноутбук или планшет и понимал, где ему пока можно расположиться.

Оформление документов

Новые сотрудники видят свой трудовой договор в лучшем случае в первый день работы. Оформление документов часто затягивается. Для людей на высоких позициях это не всегда критично, но для рядовых сотрудников отсутствие гарантий того, что все оговоренные условия будут выполнены, может стать проблемой. Ошибки в договоренностях (функционал, зона ответственности, денежные условия) – вовсе не редкость. А какой-нибудь менеджер, к примеру, не может позволить себе рисковать репутацией и писать клиентам письма о переходе в новую компанию, не убедившись в том, что в ней останется.