Читать «Алгоритм успешного общения при подборе персонала: Лайфхаки для руководителей и HR» онлайн - страница 69

Просто сравните ситуации:

• сотрудник приходит в офис и после долгих поисков своего рабочего места обнаруживает, что ему не выделили компьютер;

• накануне выхода на работу сотруднику по телефону объясняют, что компьютер, к сожалению, пока не доставили, поэтому завтра он может либо принести с собой ноутбук, либо посвятить этот день знакомству с офисом и коллегами.

Конечно, первый вариант развития событий можно расценить как своеобразный тест на находчивость и стрессоустойчивость, но я все-таки призываю вас отказаться от подобных проверок и относиться к новым сотрудникам по-человечески. Иначе они могут не только уйти, но и навредить репутации компании.

Кто за это отвечает?

В норме консультант предупреждает кандидата о том, что ждет его в первый день, куда и во сколько приезжать, с кем взаимодействовать и т. д. Хотя бы потому, что именно консультант особенно заинтересован в том, чтобы сотрудник вышел на работу, ведь в противном случае придется искать ему замену (и делать это совершенно бесплатно). Однако иногда заняться этим может рекрутер или даже клиент – все зависит от изначальной договоренности.

Расскажите, что нужно

Дайте кандидату как можно более исчерпывающую информацию обо всем, что ожидает его в первый рабочий день, и не забудьте подробно перечислить, чего ждут от него. Например, какие документы нужно принести с собой сразу, а какие могут и подождать, что для начала работы критично, а что нет. Дело в том, что у кандидата могут обнаружиться какие-то совершенно непредсказуемые страхи и проблемы, и если с ними не разобраться заранее, это может не просто испортить ему настроение в первый день, но и вовсе помешать выходу на работу. Например, одна моя коллега решила не выходить в рекрутинговое агентство (а ее с руками отрывали!), потому что не успела оформить временную регистрацию. Она была иногородней и панически боялась, что у нее будут какие-то проблемы с законом из-за отсутствия московской прописки. К счастью, работодатель не махнул на нее рукой, а выяснил, в чем дело, и все уладил. Однако далеко не все компании так настойчивы. Гораздо чаще в подобных ситуациях кандидата считают потерянным раз и навсегда и даже не пытаются выяснить, в чем дело. Как результат – новый поиск.

Если вы консультант

Приведу еще один аргумент в пользу того, чтобы максимально ответственно подойти к общению с кандидатом накануне выхода на работу: очень часто клиент, потеряв нового сотрудника уже на этапе администрирования, начинает при повторном поиске дуть на воду. Он придирается буквально к каждой мелочи и ведет себя очень нерешительно. Клиента можно понять – он всеми силами пытается застраховаться от повторения неприятной ситуации. Однако работать в таких условиях практически невозможно – знаю по собственному опыту.

Перебарщивать тоже не стоит. Одна моя коллега за день до выхода кандидата на новую работу позвонила к нему домой, познакомилась с супругой и договорилась с ней, что та проконтролирует мужа. Утром консультант, после SMS от супруги «Он вышел», позвонила ему и вела до двери офиса. Кандидат был очень хорошо воспитан, и мы не узнали, что он обо всем этом подумал, но я бы не хотела оказаться на его месте. Нормальный человек в такой ситуации вполне может подумать: «Почему такая паника? В чем подвох? Что с компанией не так? Может, ну ее?»