Читать «Алгоритм успешного общения при подборе персонала: Лайфхаки для руководителей и HR» онлайн - страница 14
Олеся Таран
3. Соблюдать алгоритм поиска. Существует множество четко прописанных технологий. Если все участники процесса будут ознакомлены с алгоритмом действий и сроками, в которые эти действия должны выполняться, работать станет значительно легче.
Неразвитые коммуникативные навыки
Ваша ли это проблема?
Отметьте утверждения, которые верны для вас, и подсчитайте свои баллы. 1 балл за каждый ответ «да», 0 – за каждый ответ «нет».
1. Ваши отношения с внутренними подразделениями или внешними контрагентами компании иногда перерастают в конфликты.
2. Вы привыкли действовать согласно субординации.
3. Вы предпочитаете переписку живому общению.
4. Вы сдерживаете агрессию – желание высказать все, что думаете, начистоту.
5. В проблемных ситуациях вы всегда стремитесь найти виноватого.
6. Вас часто просят пояснить то, что вы уже неоднократно рассказывали.
7. Вам не задают дополнительных вопросов.
Если вы набрали:
• От 0 до 3 баллов: все в порядке. Скорее всего, ваша проблема кроется в чем-то другом.
• От 3 до 5 баллов: вам есть над чем работать, но в целом вы на верном пути.
• От 5 до 7 баллов: да, это ваша проблема.
К чему это приводит
Поскольку подбор персонала состоит из коммуникации процентов на 90, ее неэффективность моментально делает неэффективным весь процесс в целом. Если клиент не в состоянии нормально сформулировать свои требования, а рекрутер его не слышит и начинает додумывать, глупо надеяться, что нужный кандидат будет найден вовремя. А если вдруг случится чудо и подходящий человек придет на интервью, после он скорее всего развернется и пойдет искать другую компанию – просто потому, что с ним разговаривали бестолково и невнятно.
Недавно мы искали операционного директора для одной весьма перспективной российской компании. Собственник бизнеса – человек очень европейский, никаких проблем с коммуникацией у него не было. Однако проведение интервью с кандидатами он поручил своему советнику, у которого такие проблемы имелись. Кандидаты отказывались от предложения один за другим. Как выяснилось, советник встречал их, закинув ногу на ногу и всем своим видом будто говоря: «Ну-ну, станцуй, посмотрим, на что ты сгодишься». Этот человек, взращенный девяностыми, не понимал, что такое поведение неуместно уже лет 15. Тем более что он разговаривал с кандидатом, которому предлагалось занять как минимум равную с ним позицию в компании. Само собой, собеседников он не слышал – они звонили нам в агентство и возмущались, что мы отправили их к каким-то браткам. К чести собственника надо сказать, что он включился в процесс и все закончилось хорошо.